Commercialiser des solutions Assurbanque - Banque au quotidien (Cycle)
Cette formation vous permet d’acquérir des compétences de commercialisation de produits bancaires afin de vendre des solutions “Assurbanque” couvrant ainsi plus largement les besoins d’une clientèle de particuliers
Proposé par
DEMOS
Objectifs pédagogiques
- Acquérir des compétences de commercialisation de produits bancaires de vie quotidienne, afin de vendre des solutions “Assurbanque” (couplant des produits d’assurance et des produits bancaires)
- Connaitre la réglementation des produts bancaires
- Développer un portefeuille de clientèle et fidéliser celle-ci
Programme de la formation
Enjeux et réglementation bancaire (1h e-learning)
Le rôle de la banque dans l’économie
Les différents types de banque
Système bancaire français : autorités de réglementation & de contrôle
Le secret bancaire
Règles de bonne conduite communes à tous les IOBSP
Les obligations des banques dans la lutte contre le blanchiment
Mon rôle d’AssurBanquier (3 jours)
Présentation de l’offre produits (compte courant, épargne, crédit à la consommation…) et de sa segmentation
La connaissance client et l’analyse du risque
Présentation des missions de l’AssuBanquier
Mises en pratique et étude de dossiers (risques, conformité, procédures d’engagement)
Faisabilité / savoir dire non
Les outils de saisie
Challenge : fxation d’objectifs de mise en pratique avant le 2e présentiel (rdv tél. / ouverture de compte, etc.)
Constitution d’un fichier qualifié de clients pour le 2e module (cirières de qualification)
Focus sur l’assurance emprunteur
Approche client et réglementation des produits bancaires (2h e-learning)
Inclusion bancaire (1h)
– inclusion bancaire et médiation
– le droit au compte (DAC) et le service bancaire de base (SBB)
– les ouvertures de comptes spécifiques aux particuliers
Réglementation des produits bancaires (1h)
– qu’est-ce qu’un crédit à la consommation ?
– la gestion des avoirs et des moyens de paiement
– les aspects techniques et juridiques de l’ouverture de compte aux particuliers
– les placements à court terme : les livrets
– les placements à moyen terme : PEL et LEE
– la lutte contre le surendettement : cadre légal et mesures de prévention
La démarche commerciale (3 jours)
Retour sur le plan d’actions module 1 et la qualification du portefeuille clients
La posture commerciale banque
– entraînement aux différentes étapes de la vente
– accroche banque / rebond découverte
La posture commerciale banque (suite) :
– Entraînement aux différentes étapes de la vente
– Argumentaire/traitement des objections, conclusion
– Atelier avec prise de RDV par téléphone sur le compte
Débiefing des ateliers de la veille
La mobilité bancaire (technique et arguments) et la situation du client à prévoir dans la posture commerciale
Conclusion : Les facteurs clés de réussite de l’AssurBanquier
Passage de la certification (1 jour)
Quiz de certification
Préparation et soutenance du cas pratique
Proposé par
DEMOS
"Leader de la formation professionnelle et du conseil en ressources humaines"
Proposé par
DEMOS
