Chatbot - Gérer un projet de mise en place
Public admis
- Salarié en Poste
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- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Disposer d'une vision d'ensemble sur la mise en place de chatbots
- Respecter les aspects réglementaires de votre projet
- Rédiger votre cahier des charges chatbot
- Evaluer et sélectionner les outils pour concevoir votre projet
- Mettre en place vos indicateurs de performance et suivre votre projet.
| Tarif |
A partir de 710,00 € |
| Durée | 1 jour (7h00) |
| Modes |
|
| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
A partir de 710,00 € |
| Durée | 1 jour (7h00) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Programme
Pourquoi utiliser des chatbots ?
- Contexte de la transformation digitale
- Enjeux stratégiques des chatbots
- Problématiques levées
- Bénéfices utilisateur final
- Bénéfices pour l'entreprise
- Limites de cette technologie
- Avenir des chatbots
Qu'est-ce qu'un chatbot ?
- Présentation d'exemples
- Définition générique des bots et des chatbots
- Naissance des bots : rappels historiques
- Domaines d'utilisation des bots (commerce, formation, support tech, juridique...)
- Mise en application au domaine du "chat"
- Les chats textes, audio, graphiques...
Comment fonctionne un chatbot ?
- Principes de fonctionnement
- NLP (Natural Language Processing), IA (Intelligence artificielle) et Deep Learning
- Terminologie liée
- Fonctionnement d'une IA dédiée
- Rôle de la ML (Machine Learning)
- Intégration à une interface
- Améliorer la qualité des réponses
Quels outils à disposition ?
- Eléments nécessaires
- Plateformes existantes
- Types de plateformes
- Langages de programmation courants
- Solutions No Code et Low Code
- Types de profils utilisateur
- Critères de choix d'une solution
Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)
- Atelier de mise en pratique
- Présentation du POC (Proof of Concept)
- Mise en place d'un chatbot à partir d'éléments existants
- Outils clés
- Etapes clés
- Intégration
- Tests / utilisation
Problèmes fréquemment observés
- Scénario conversationnel
- Flow
- Impasses
- Mémoire
- Formats de réponse
- Echanges via l'API
Qui peut gérer un projet chatbot ?
- Répartition des rôles
- Profils nécessaires
- Compétences nécessaires
Planning de mise en place d'un projet
- Clarifier les objectifs court, moyen et long terme du chatbot
- Calculer la deadline
- Liste des différentes phases de mise en place
- Pratique en mode agile
- Définition des KPI (Key Performance Indicator) de mesure de qualité
Cadre juridique d'utilisation des chatbots
- Fondamentaux de la RGPD
- Qu'appelle-t-on une donnée privée ?
- Réglementation spécifiques à certains secteurs
- Application des aspects juridiques à l'usage des chatbots
Le contenu de ce programme peut faire l'objet d'adaptation selon les niveaux, prérequis et besoins des apprenants.
Modalités d’évaluation des acquis
- En cours de formation, par des productions
- Et, en fin de formation, par un questionnaire d'auto-évaluation
Les + de la formation
Afin d'interagir de façon ludique, certains outils peuvent être utilisés, comme Wooclap, Klaxoon, Beekast ou équivalent.
Prérequis
Public
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Objectifs de la formation
- Gérer les évolutions de carrière dans la fonction publique hospitalière avec les différents acteurs (employeurs, agents, CAP, comité social d'établissement).
- Appliquer les différentes modalités de mobilité des agents au sein ou hors de la fonction publique : mise à disposition, détachement et réintégration.
- Gérer la cessation de fonction des agents.
| Tarif |
A partir de 1 605,00 € |
| Durée |
2 jours |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Identifier les principes fondamentaux de l'écosystème de Spring
- Définir les apports fonctionnels de Spring dans les projets Java
- Identifier les briques logicielles proposées par Spring et les couches J2EE couvertes
- Configurer un projet Spring Boot en partant de zéro
- Identifier les outils requis pour les développements Spring.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Installer et configurer SQL Server
- Démontrer les compétences nécessaires à la gestion des fichiers de bases de données, leur sauvegarde et leur restauration
- Concevoir un modèle de données et déterminer son impact sur les performances
- Durcir une architecture SQL Server
- Automatiser des tâches d'administration et d'optimisation
- Gérer et surveiller au quotidien SQL Server.
| Tarif |
A partir de 3 050,00 € |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Expliquer le concept de performance achats et son impact sur l'efficacité globale des processus d'achat
- Analyser le rôle essentiel de l'acheteur dès l'expression du besoin et classer les besoins selon des critères pertinents
- Participer à l'élaboration et à l'alignement de la politique achats avec les objectifs globaux de l'entreprise
- Elaborer un tableau de bord achats, en mettant l'accent sur les indicateurs clés et le respect des budgets
- Utiliser des outils de mesure spécifiques pour évaluer la performance économique des achats
- Définir des plans d'actions concrets en utilisant la roue de Deming pour assurer une amélioration continue
- Suivre et ajuster les actions mises en place en fonction des résultats obtenus
- Elaborer un cahier des charges complet pour assurer la qualité des produits et services achetés
- Mettre en place des procédures de contrôle qualité robustes et ajustables en fonction des normes internes et externes.
| Tarif |
A partir de 1 400,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Analyser les points de contact avec le client en magasin pour identifier les moments clés de l'expérience client
- Evaluer les attentes et les besoins des clients pour améliorer l'expérience client
- Concevoir une expérience client exceptionnelle en utilisant une approche centrée sur le client
- Elaborer des stratégies pour gérer efficacement les files d'attente et réduire le temps d'attente
- Pratiquer une communication efficace avec les clients pour résoudre leurs problèmes et répondre à leurs besoins
- Utiliser différents canaux de communication pour promouvoir l'expérience client
- Concevoir des programmes de fidélité pour fidéliser les clients et encourager les achats répétés
- Mettre en place des techniques de vente efficaces pour augmenter les ventes et améliorer l'expérience client
- Evaluer régulièrement l'expérience client à l'aide d'outils adéquats et mettre en place des plans d'amélioration continue pour garantir la satisfaction des clients.
| Tarif |
A partir de 2 800,00 € |
| Durée |
4j / 28h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Identifier les soft skills essentiels nécessaires pour devenir un Office Manager
- Développer l'assertivité pour définir les missions et responsabilités de votre rôle
- Appliquer les règles de l'animation à distance pour faciliter la collaboration
- Intégrer et assumer des rôles multiples tels que l'assistant, le modérateur et le relai de parole lors des interactions en ligne
- Utiliser efficacement les outils digitaux pour dynamiser les réunions et favoriser la participation
- Exprimer vos idées de manière claire et concise lors de prises de parole
- Développer vos compétences d'écoute active et de reformulation pour faciliter les échanges
- Acquérir une culture du feedback, y compris envers votre manager
- Changer et actualiser vos forces, compétences et aspirations pour clarifier votre mission en tant qu'Office Manager
- Utiliser la Communication Non Violente pour repérer et signaler les dysfonctionnements au sein de l'organisation et contribuer à leur résolution.
| Tarif |
A partir de 1 400,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Décrire l'assurance-vie
- Examiner les contraintes réglementaires
- Utiliser l'assurance-vie pour transmettre
- Mettre en place une clause bénéficiaire adaptée
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Maitriser les structures de la base de donnée Savoir automatiser les différents process de manipulations de données Rendre les requêtes transactionnelles et paramétrables| Tarif |
A partir de 1 075,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Utiliser MS Office Project pour mieux gérer ses projets avec ou sans gestion des ressources
- Organiser, découper et planifier son projet (estimer les durées, définir les liens entre les tâches, visualiser les marges et le chemin critique)
- Piloter et communiquer sur le projet avec les outils de suivi, d’analyse et les différentes modalités d’affichage
| Tarif |
A partir de 2 050,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Installez WordpressNaviguez dans le tableau de bord Wordpress
Créez des pages et des articles, et surtout, connaitre la différence entre les deux.
Utilisez correctement les catégories et les balises de publication
Comprendre les plugins et thèmes et comment les trouver/installer
Créez une page d'accueil statique utile pour la plupart des sites Web, ou un blog comme
la page d'accueil utile pour les blogueurs.
Ce cours apprendra à tout le monde à créer un site Web fonctionnel, beau et réactif avec
Wordpress.
Comprendre les principales fonctionnalités de Wordpress
Créez des menus personnalisés et des systèmes de navigation que les visiteurs et les
moteurs de recherche trouveront utiles
Savoir comment configurer Wordpress pour de meilleurs résultats
Référencement SEO
Sécurité WEB | Protégez leur site Web Wordpress contre les pirates et les spammeurs
Savoir créer n'importe quel type de site pour vous ou votre client
| Tarif |
A partir de 560,00 € |
| Durée |
2j / 13h |
| Modes |
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