Argumenter et convaincre

1) Avant la formation

• Questionnaire de positionnement pour identifier ses propres axes de progrès

2) Pendant la formation

Introduction

• Présentation de chacun
• Attentes et objectifs visés de chaque participant
• Présentation du cadre de la formation
• Contextualisation des objectifs et des enjeux
• Emergence des représentations des participants
• Ajustement du contenu du programme de la formation si besoin

Principes généraux de la communication

• Les bases de la communication, les codes, les canaux...
• Les facteurs de l'argumentation
• Les facteurs humains et leurs interactions

Les principes de la rhétorique

• Qu'est-ce que l'éloquence ?
• Identifier son auditoire
• Analyser les différents discours d'orateurs
• Comprendre les "astuces" qui permettent de rebondir dans un débat

Améliorer son charisme et son éloquence

• Travail sur la prosodie (musicalité de la voix)
• Travail sur le corps (maintien, gestes, posture, sourire...)
• Utilisation du regard
• Le silence
• Gestion du stress à l'oral

Les techniques pour convaincre

• Savoir questionner son interlocuteur
• Ecouter et rebondir sur les remarques
• Anticiper les objections et les questions
• Défendre ses idées avec conviction
• Identifier les sujets-clés : savoir faire des concessions et tenir sa position

Mettre en forme son argumentation

• Ouvrir les bons "tiroirs" aux bons moments
• Adapter son vocabulaire (jargon, acronyme, anglicisme...)
• Comment rythmer son propos ? Quelques figures de style
• Se montrer concret et visuel pour être retenu

La communication interpersonnelle au service de l'argumentation

• Comprendre les réactions de défense et de stress de son interlocuteur
• L'assertivité comme posture idéale de l'orateur
• Répondre aux attentes et besoins de son interlocuteur en adaptant ses comportements et son langage
• Se synchroniser avec son interlocuteur

Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)

• Autodiagnostic
• Mises en situation basées sur des cas concrets proposés par les stagiaires
• Préparer une argumentation individuelle à présenter face au groupe
• Préparer et convaincre en équipe : trouver sa place, placer ses arguments au bon moment, confirmer ceux de ses coéquipiers
• Exercices corporels (lecture à voix haute, prise de parole assise / debout, exercice avec contraintes : PowerPoint derrière soi, avec ou sans feuille sous les yeux...)
• Jeux de rôles filmés : se rendre compte de sa posture, de ses tics, mimiques...
• Analyser différents textes ou vidéos afin d'en tirer des conclusions sur les "à faire / à ne pas faire"
• Jeux improvisés pour convaincre dans l'instant, savoir répondre sans préparation
• Débriefing sur les comportements mis en oeuvre : analyse de pratique
• Plan d'action : rédiger son plan d'action personnalisé (PAP), objectifs et actions concrètes

Synthèse de la session

• Réflexion sur les applications concrètes que chacun peut mettre en oeuvre dans son environnement
• Conseils personnalisés donnés par l'animateur à chaque participant
• Evaluation formative (quiz permettant de valider les compétences acquises)
• Bilan oral et évaluation à chaud

Le contenu de ce programme peut faire l'objet d'adaptation selon les niveaux, prérequis et besoins des apprenants.

Modalités d’évaluation des acquis

• En cours de formation, par des mises en situation contextualisées évaluées
• Et, en fin de formation, par un questionnaire d'auto-évaluation