Anglais : conversation téléphonique – 100% en ligne avec coaching
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Préparer le vocabulaire nécessaire à la mise en relation téléphonique
- Aquérir les formules permettant d’atteindre son interlocuteur
- S’annoncer et présenter l’objet de l’appel
DEMOS
Leader de la formation professionnelle et du conseil en ressources humaines
Voir la fiche entreprise
| Tarif |
A partir de 890,00 € |
| Durée | 64 heures |
| Modes |
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| Sessions |
| Tarif |
A partir de 890,00 € |
| Durée | 64 heures |
| Modes |
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| Sessions |
Description
Cette formation à distance en anglais vous permet de gagner en compétences et en confiance dans vos échanges téléphoniques en langue anglaise. Classes virtuelles et coaching personnalisé inclus.
Programme
Test de positionnement (Voxy Proficiency Assessment)
Test de positionnement proposé au stagiaire afin d’évaluer ses connaissances et son degré de maîtrise de la langue anglaise au démarrage et durant la formation afin de lui proposer un parcours personnalisé. Ce dernier sera ré évalué en temps réel en fonction de sa progression.
Cours collectifs (illimités) en classes virtuelles : conversation téléphonique en anglais
Vous souhaitez améliorer vos compétences téléphoniques ? Participez à ce cours pour apprendre à gérer des appels téléphoniques professionnels, laisser et comprendre des messages vocaux et interagir avec des prestataires de services par téléphone.
- Faire une demande téléphonique
Demander un devis par téléphone
Faire une demande par téléphone
Se renseigner sur les prix par téléphone - Appels téléphoniques dans un contexte professionnel
Planifier un rendez-vous téléphonique
Organiser une réunion par téléphone
Parler avec un système téléphonique automatisé
Appeler une compagnie d’assurance
Appeler un candidat pour un entretien - Laisser et comprendre des messages vocaux détaillés
Messagerie vocale : s’excuser auprès d’un client
Appel à propos d’un événement reporté
Prendre un message pour un collègue
Appeler un collègue pour obtenir de l’aide
Messagerie vocale : appeler à propos d’un espace de travail partagé
Demander des informations à un collègue - Intéragir avec des prestataires de services
Modifier une adresse de livraison
Appeler un hôtel pour obtenir le meilleur tarif disponible
Se renseigner sur les tarifs d’une chambre d’hôtel
Modifier l’heure et la date d’un vol
Vérifier le prix de billets
Appeler pour annuler un billet d’avion - Test d’accomplissement
En fin de parcours, un test permettra d’évaluer la rétention d’information acquise durant votre formation.
Coaching individuel à distance
10 heures de coaching réparties durant votre formation avec un coach expert, sur la plateforme Voxy. Ce coaching permet de gagner en confiance et en assurance et développer son vocabulaire anglais.
Cours collectifs (illimités) en classe virtuelle
L’objectif principal de ces séances collectives est de placer l’échange oral au cœur de l’apprentissage de la langue. Profitez de la chance donnée par ces séances collectives pour vous lancer et améliorer votre confiance en vos capacités !
Les séances en groupe sont animées par un formateur d’anglais expérimenté. Cette activité favorise la compréhension et la maîtrise de l’expression orale.
- Contenus métiers et sectoriels
– Finance
– Distribution
– Technologies
– Anglais d’affaires
– Énergie
– Hôpitaux
– Aviation
– Santé
– Maritime
– Production/stockage
– Relation client
– Marketing
– Ressources humaines
– Éducation
– Automobile
– Vente - Contenus Soft skills
– Interculturel
– Santé mentale et bien-être
– Leadership
– Diversité, inclusion
– Travail à distance
Prérequis
Cette formation ne nécessite aucun pré-requis.
Public
Toute personne travaillant en anglais et désireuse d’acquérir de l’aisance pour réussir à converser au téléphone.
Ces formations pourraient vous intéresser
Objectifs de la formation
- Adopter la posture de manager coach.
- Déployer les concepts et les outils du manager coach.
- Mener des entretiens de coaching avec ses collaborateurs.
- Renforcer ses capacités d’analyse et d'accompagnement des collaborateurs.
- Développer la motivation et l’engagement de ses collaborateurs.
| Tarif |
A partir de 1 560,00 € |
| Durée |
2 jours |
| Modes |
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Formation Retail Media : comprendre le retail marketing à travers l'exemple d'Amazon et de CDiscount
Proposé par PLB CONSULTANTObjectifs de la formation
À l’issue de cette formation de Retail Media vous aurez acquis les connaissances et les compétences nécessaires pour :
- Savoir allouer le bon mix format et media en fonction des objectifs de vos campagnes
- Mettre en ligne et optimiser une campagne sur Amazon Search et autres DSP (Demand Side Platform)
- Mettre en ligne une campagne sur la plateforme CDiscount
| Tarif |
A partir de 1 350,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Construire sa légitimité et revaloriser sa responsabilité de manager
- Développer son leadership et s’affirmer dans son rôle de manager
- Acquérir les clés d’une autorité managériale légitime et reconnue
| Tarif |
A partir de 1 550,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Organiser des World Cafés
- Préparer les bons outils pour garantir une fluidité de l'expérience d'un World Café
- Expérimenter la posture du facilitateur afin de garantir une bonne animation et le bon déroulement du processus créatif en collectif
- Développer une compétence de synthèse des idées pour une bonne restitution
- Préparer l'après World Café
- Organiser des Word Cafés en ligne via Teams ou Zoom
- Combiner un outil de travail collaboratif à distance.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Évaluation des compétences acquises via un questionnaire en ligne intégrant des mises en situation.
| Tarif |
A partir de 3 950,00 € |
| Durée |
7 jours (49 heures) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Évaluation des compétences acquises via un questionnaire en ligne intégrant des mises en situation.
| Tarif |
A partir de 1 570,00 € |
| Durée |
2 jours (14 heures) |
| Modes |
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Formation - Se perfectionner à l'expression orale et à la prise de parole en public
Proposé par IB CegosObjectifs de la formation
- Évaluation des compétences acquises via un questionnaire en ligne intégrant des mises en situation.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
4 jours (28 heures) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
À l'issue de cette formation Technologies Web vous aurez acquis les connaissances et les compétenes nécesaires pour :
- Comprendre les architectures WEB et les technologies sous-jacentes
- Développer en HTML/HTML5
- Créer et utiliser des feuilles de style CSS3
- Proposer des formulaires dans votre application WEB
- Tirer parti des nouveautés HTML5 et CSS3 pour alléger les besoins en JavaScript
- Connaître les possibilités multimédia en HTML5/Javascript (video, son, animation)
- Créer des mises en page avec les CSS Grid
- Adapter l'affichage des versions mobile / tablette avec BootStrap
- Proposer des services géolocalisés dans vos développements
- Faciliter la communication entre le serveur et le navigateur (Ajax)
- Proposer des applications hors ligne (mobile, tablette)
| Tarif |
A partir de 2 695,00 € |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Connaître les spécificités des achats à l’international : environnement juridique, douane, transport, sourcing…
- Identifier les risques liés à ce type d’achat : risque produit, risque fournisseur, risque d’image…
- Intégrer la dimension multiculturelle dans la négociation
- Apprendre à déployer les achats à l’international avec méthode et de façon pérenne
| Tarif |
A partir de 790,00 € |
| Durée |
4 heures 30 minutes |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Évaluation des compétences acquises via un questionnaire en ligne intégrant des mises en situation.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
2 jours (14 heures) |
| Modes |
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