Anglais : conversation téléphonique – 100% en ligne avec coaching
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Préparer le vocabulaire nécessaire à la mise en relation téléphonique
- Aquérir les formules permettant d’atteindre son interlocuteur
- S’annoncer et présenter l’objet de l’appel
DEMOS
Leader de la formation professionnelle et du conseil en ressources humaines
Voir la fiche entreprise
| Tarif |
A partir de 890,00 € |
| Durée | 64 heures |
| Modes |
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| Sessions |
| Tarif |
A partir de 890,00 € |
| Durée | 64 heures |
| Modes |
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| Sessions |
Description
Cette formation à distance en anglais vous permet de gagner en compétences et en confiance dans vos échanges téléphoniques en langue anglaise. Classes virtuelles et coaching personnalisé inclus.
Programme
Test de positionnement (Voxy Proficiency Assessment)
Test de positionnement proposé au stagiaire afin d’évaluer ses connaissances et son degré de maîtrise de la langue anglaise au démarrage et durant la formation afin de lui proposer un parcours personnalisé. Ce dernier sera ré évalué en temps réel en fonction de sa progression.
Cours collectifs (illimités) en classes virtuelles : conversation téléphonique en anglais
Vous souhaitez améliorer vos compétences téléphoniques ? Participez à ce cours pour apprendre à gérer des appels téléphoniques professionnels, laisser et comprendre des messages vocaux et interagir avec des prestataires de services par téléphone.
- Faire une demande téléphonique
Demander un devis par téléphone
Faire une demande par téléphone
Se renseigner sur les prix par téléphone - Appels téléphoniques dans un contexte professionnel
Planifier un rendez-vous téléphonique
Organiser une réunion par téléphone
Parler avec un système téléphonique automatisé
Appeler une compagnie d’assurance
Appeler un candidat pour un entretien - Laisser et comprendre des messages vocaux détaillés
Messagerie vocale : s’excuser auprès d’un client
Appel à propos d’un événement reporté
Prendre un message pour un collègue
Appeler un collègue pour obtenir de l’aide
Messagerie vocale : appeler à propos d’un espace de travail partagé
Demander des informations à un collègue - Intéragir avec des prestataires de services
Modifier une adresse de livraison
Appeler un hôtel pour obtenir le meilleur tarif disponible
Se renseigner sur les tarifs d’une chambre d’hôtel
Modifier l’heure et la date d’un vol
Vérifier le prix de billets
Appeler pour annuler un billet d’avion - Test d’accomplissement
En fin de parcours, un test permettra d’évaluer la rétention d’information acquise durant votre formation.
Coaching individuel à distance
10 heures de coaching réparties durant votre formation avec un coach expert, sur la plateforme Voxy. Ce coaching permet de gagner en confiance et en assurance et développer son vocabulaire anglais.
Cours collectifs (illimités) en classe virtuelle
L’objectif principal de ces séances collectives est de placer l’échange oral au cœur de l’apprentissage de la langue. Profitez de la chance donnée par ces séances collectives pour vous lancer et améliorer votre confiance en vos capacités !
Les séances en groupe sont animées par un formateur d’anglais expérimenté. Cette activité favorise la compréhension et la maîtrise de l’expression orale.
- Contenus métiers et sectoriels
– Finance
– Distribution
– Technologies
– Anglais d’affaires
– Énergie
– Hôpitaux
– Aviation
– Santé
– Maritime
– Production/stockage
– Relation client
– Marketing
– Ressources humaines
– Éducation
– Automobile
– Vente - Contenus Soft skills
– Interculturel
– Santé mentale et bien-être
– Leadership
– Diversité, inclusion
– Travail à distance
Prérequis
Cette formation ne nécessite aucun pré-requis.
Public
Toute personne travaillant en anglais et désireuse d’acquérir de l’aisance pour réussir à converser au téléphone.
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Objectifs de la formation
- Évaluation des compétences acquises via un questionnaires en ligne intégrant des mises en situation. (Pour passer le certificat voir "Certificat".)
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- Structurer la synthèse des audits internes
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Formation - Les 5 outils de développement personnel pour optimiser ses relations professionnelles
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Toute personne qui souhaite automatiser certaines tâches répétitives dans Excel avec l’enregistreur de Macros.
À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
- Comprendre la logique des macro-commandes
- Créer, modifier des macro-commandes
- Modifier le code existant de la Macro
Methodes et outils pédagogiques
- Alternance exposés théoriques et exercices pratiques (80% pratique)
- Support de cours adapté au logiciel étudié et au niveau suivi
- Assistance téléphonique gratuite et illimitée
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
0.5 jour(s) |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Définir une stratégie managériale par objectifs en établissant un système de suivi adapté au contexte de votre organisation
- Développer une pratique de management qui vise à faciliter l'initiative, l'autonomie et la responsabilité des collaborateurs en termes de poste, de responsabilité et de compétences à mobiliser
- Développer la cohésion de votre équipe en développant un système de communication et des relations plus efficaces
- Planifier des réunions afin d'établir le suivi et les orientations des activités de votre équipe
- Planifier des entretiens professionnels efficaces tels que les entretiens de suivi, de recadrage, entretien annuel d'évaluation...
- Renforcer la performance de vos collaborateurs (par la reconnaissance, des primes, ou augmentations...) en analysant les résultats attendus.
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Formation E-commerce, marketplaces : impacts du droit de la concurrence
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Objectifs de la formation
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Objectifs de la formation
- Évaluation des compétences acquises via un questionnaire en ligne intégrant des mises en situation.
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Contacter l'organisme |
| Durée |
4 jours (28 heures) |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Accéder (en local et à distance) à la ligne de commande
- Gérer les fichiers à partir de la ligne de commande
- Gérer les utilisateurs et les groupes locaux
- Surveiller et gérer les processus Linux
- Contrôler les services, les démons et le processus de démarrage
- Gérer les services fournis dans les images de conteneurs existantes
- Gérer les profils de réglage pour les performances du système
- Contrôler l'accès aux fichiers avec des autorisations de systèmes de fichiers
- Analyser et enregistrer des fichiers journaux
- Configurer et sécuriser le service OpenSSH
- Installer et mettre à jour des paquets logiciels et des modules AppStream
- Gérer les systèmes de fichiers et de volumes Linux
- Gérer les réseaux et les pare-feux Linux.
| Tarif |
A partir de 4 225,00 € |
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5j / 35h |
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