Améliorer ses courriels
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Ecrire des courriels qui seront lus et compris en vous conformant au principe et système orthographique de registre utilisé dans le monde professionnel
- Formuler les phrases de vos mails en respectant les règles de la conjugaison
- Produire des écrits en mettant en accord le groupe nominal et les éléments qui le composent
- Distinguer les mots paronymes dans vos courriels afin de vous faire comprendre par vos lecteurs
- Ecrire proprement les mots homographes en évitant les fautes grammaticales et lexicales
- Pratiquer l'accord des mots homophones dans vos écrits
- Ecrire plus vite
- Pratiquer la nétiquette des mails.
| Tarif |
A partir de 1 400,00 € |
| Durée | 2 jours (14h00) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
A partir de 1 400,00 € |
| Durée | 2 jours (14h00) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Programme
1) Avant la formation
- Questionnaire de positionnement pour identifier ses propres axes de progrès
2) Pendant la formation
Introduction
- Présentation de chacun
- Attentes et objectifs visés de chaque participant
- Présentation du cadre de la formation
- Contextualisation des objectifs et des enjeux
- Emergence des représentations des participants
- Ajustement du contenu du programme de la formation si besoin
Utiliser les mails à bon escient
- Définir un objectif de communication
- Se mettre à la place du récepteur
- Ecrire le bon message pour le bon destinataire
- Lutter contre l'infobésité
Dynamiser son contenu
- Définir le message essentiel
- Structurer ses informations
- Accrocher l'attention du destinataire
Soigner la forme
- Choisir son style pour faire agir, convaincre ou informer
- Adopter le bon vocabulaire : mots courts, simples et concrets
- Privilégier la forme active et les verbes d'action
- Soigner ses liaisons
- Ponctuer à bon escient
- Abolir les erreurs d'orthographe courantes (formules d'entrée, formules de politesse)
La nétiquette
- Maîtriser les codes
- Connaître les bonnes formules : entrée, sortie, politesse
- Emettre ou répondre à un courriel : demande, refus, consigne, convocation...
- Règles de diffusion, mise en copie, réponse
- Préciser l'objet, clé d'ouverture
- Accompagner l'envoi de pièces jointes
- Entraînements : étude de cas et/ou cas réels
Revoir et appliquer les principales règles de l'orthographe dans les courriels
- Vérifier l'accord des verbes avec les sujets
- Distinguer les mots paronymes, homophones
- Identifier et corriger les fautes grammaticales et lexicales
- Comprendre les fonctions des éléments compris dans un groupe nominal
- Paronymes, néologismes, barbarismes, solécismes...
- Les expressions et mots "piège"
- L'accord du participe passé
- Homonymes, homophones, synonymes, antonymes...
- L'accord des mots homophones
Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)
- Autodiagnostic
- Mises en situation : atelier collectif ou simulations basées sur des cas concrets proposés par les stagiaires
- Exercices d'entraînement
- Atelier collectif : analyse de scénarii, mise en situation
- Brainstorming en sous-groupe
- Débriefing, analyse de pratique
- Plan d'action : rédiger son plan d'action personnalisé (PAP), objectifs et actions concrètes
Synthèse de la session
- Réflexion sur les applications concrètes que chacun peut mettre en oeuvre dans son environnement
- Conseils personnalisés donnés par l'animateur à chaque participant
- Evaluation formative (quiz permettant de valider les compétences acquises)
- Bilan oral et évaluation à chaud
3) Après la formation : consolider et approfondir
- M2i vous propose de consolider et d'approfondir vos nouvelles compétences acquises, grâce aux options disponibles
Le contenu de ce programme peut faire l'objet d'adaptation selon les niveaux, prérequis et besoins des apprenants.
Options disponibles
Learning Boost +679 €
- E-Boost :
- Parcours e-learning accessible depuis la plateforme Voltaire pour une durée d'un an
- Cet entraînement individuel et personnalisé est auto adaptatif en fonction du niveau défini par une évaluation en amont et du rythme d'apprentissage
- Il débute avant la formation et vous permettra de vous perfectionner jusqu'au passage de la certification
- La plateforme e-learning Voltaire est accessible sur Smartphones et tablettes (iOS, Android, Windows Phone)
- Coaching (2 séances d'1 heure) :
- Séance individuelle en distanciel (par téléphone ou en visio)
- Mise en oeuvre d'un plan d'action personnalisé u0022PAPu0022 pour appliquer les nouvelles connaissances
Classe virtuelle +490 €
- Séance de 3h en distanciel
- Partage de retours d'expériences
- Questions / réponses avec votre formateur
Modalités d’évaluation des acquis
- En cours de formation, par des mises en situation contextualisées évaluées
- Et, en fin de formation, par un questionnaire d'auto-évaluation
Les + de la formation
- Formation multimodale avec possibilité de suivre un parcours e-learning en amont
- Formation présentielle ou distancielle animée par un formateur expert en expression écrite pour mesurer vos progrès et améliorer vos écrits
- Assimilation de règles essentielles de syntaxe et d'orthographe
- Passage du Certificat Voltaire (en option).
Pour aller plus loin et approfondir vos connaissances, vous pourrez ensuite suivre la formation COME-VOLTN2 "Projet Voltaire - Perfectionnement de son orthographe en langue française - Avec certification".
Prérequis
Public
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Expliquer les avantages de relancer par téléphone dans le recouvrement à l'amiable
- Identifier les pièges à éviter lors des relances téléphoniques
- Classer les clients en fonction de leur typologie et identifier les 5 profils clients
- Intégrer et prendre en compte les points de vigilance liés à chaque profil client
- Utiliser efficacement la communication pour améliorer la relation téléphonique
- Evaluer l'image de l'entreprise transmise lors des appels téléphoniques
- Utiliser la voix de manière appropriée en termes de débit, d'intonation et de timbre
- Identifier les mots à éviter et à utiliser lors des appels de recouvrement à l'amiable
- Préparer efficacement les appels en fonction des conditions d'efficacité des relances amiables
- Suivre le client de manière appropriée dans le processus de recouvrement à l'amiable.
| Tarif |
A partir de 1 400,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Augmenter l’engagement de son audience et influencer sa décision d’achat
- Optimiser sa stratégie marketing de vente (ou de contenu) et améliorer vos formats marketing digitaux grâce aux techniques de copywriting
- Intégrer le copywriting dans sa stratégie social média pour mieux se démarquer
| Tarif |
A partir de 1 490,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Améliorer la qualité des écrits, au niveau de : leur vocabulaire (mots-clés intégrant la culture de l'entreprise, connotations...), leur structure (regroupement, intégration passé-présent-avenir, hiérarchisation des infos...), leur style (plus passionné, plus accrocheur, plus précis, plus compact, plus créatif, plus vivant...) et leur présentation (niveaux de lecture, mise en forme...).
| Tarif |
A partir de 2 130,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Concrètement à l'issue de cette formation Windows Server Hybrid Avancé vous serez en mesure de :
- Comprendre comment améliorer la sécurité hybride à l’aide d’Azure Security Center, d’Azure Sentinel et de Windows Update Management
- Apprendre à mettre en place des fonctionnalités de sécurité pour protéger les ressources critiques
- Savoir mettre en œuvre des solutions de haute disponibilité et de reprise après sinistre
- Pouvoir implémenter des services de récupération dans des scénarios hybrides
- Être en mesure de planifier et mettre en œuvre des scénarios de migration, de sauvegarde et de récupération hybrides et cloud uniquement
- Savoir effectuer des mises à niveau et des migrations liées aux services de domaine Active Directory et au stockage
- Comprendre comment gérer et surveiller des scénarios hybrides à l’aide de WAC, Azure Arc, Azure Automation et Azure Monitor
- Apprendre à mettre en œuvre la surveillance des services et des performances, et appliquer le dépannage
| Tarif |
A partir de 2 550,00 € |
| Durée |
4j / 28h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Définir l'absentéisme et expliquer ses impacts sur l'entreprise
- Analyser les causes de l'absentéisme au travail
- Evaluer les enjeux économiques et sociaux de l'absentéisme au travail
- Identifier les droits et obligations légales de l'employeur et du salarié
- Reconnaître la responsabilité de l'employeur sur la santé des salariés
- Appliquer les sanctions applicables par l'employeur en cas d'absences fautives
- Evaluer les actions mises en place dans d'autres entreprises pour prévenir et réduire l'absentéisme
- Analyser les facteurs de réussite et d'échec des actions de prévention de l'absentéisme
- Décrire l'importance de sensibiliser les salariés et les représentants du personnel aux problématiques de l'absentéisme
- Concevoir des outils managériaux pour renforcer le dialogue social et améliorer la qualité des conditions de travail.
| Tarif |
A partir de 1 400,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Expliquer les principes de la programmation C++
- Concevoir des classes avec héritage et polymorphisme
- Appliquer les techniques de gestion de la mémoire et des pointeurs
- Utiliser les templates et la généricité pour créer des structures de données flexibles
- Maîtriser les espaces de noms et leur utilisation
- Gérer les opérateurs et les conversions de types
- Manipuler les exceptions et gérer les erreurs
- Appliquer les concepts avancés du C++ pour améliorer la qualité du code
| Tarif |
A partir de 2 400,00 € |
| Durée |
4 jours |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Concevoir et réaliser des animations au format HTML 5, au format GIF animé ou au format vidéo H.264
- Utiliser des fichiers Photoshop et Illustrator pour améliorer le workflow
- Animer des textes, images bitmaps et vectorielles
- Intégrer des médias riches
- Publier les animations en HTML 5 ou GIF animé dans des pages Web.
| Tarif |
A partir de 1 380,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Identifier les principaux axes de prévention pour vivre votre retraite en pleine forme
- Décrire les bénéfices d'une alimentation équilibrée sur la santé des séniors
- Expliquer l'importance de l'activité physique régulière pour maintenir une bonne forme physique
- Enumérer les facteurs qui contribuent à un sommeil de qualité et proposer des stratégies pour améliorer le sommeil
- Analyser les effets du stress sur la santé et mettre en place des techniques de gestion du stress
- Reconnaître l'importance du suivi médical régulier et établir un plan de suivi adapté
- Décrire l'impact des relations sociales sur le bien-être des séniors et élaborer des stratégies pour maintenir des liens sociaux
- Expliquer l'importance de la stimulation du cerveau pour maintenir une bonne mémoire et proposer des activités de stimulation cognitive
- Identifier les services disponibles, tels que les médecins traitants et les organismes sociaux, et utiliser ces services de manière efficace
- Elaborer un plan d'alimentation préventive en fonction des problèmes de santé courants chez les séniors et suivre les recommandations nutritionnelles appropriées.
| Tarif |
A partir de 690,00 € |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Mieux décoder les relations interpersonnelles.
- Construire des relations dynamiques, efficaces et positives avec les autres.
- Améliorer les relations difficiles.
| Tarif |
A partir de 2 050,00 € |
| Durée |
3 jours (21 heures) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Evaluer les défis spécifiques liés à la gestion du temps en mode hybride
- Analyser les avantages et les inconvénients du travail en mode hybride
- Classer les obstacles courants à une bonne gestion du temps en mode hybride en fonction de leur impact sur la productivité
- Planifier et structurer des objectifs SMART pour le travail en mode hybride
- Sélectionner les tâches et les projets prioritaires en fonction des objectifs établis
- Construire un emploi du temps flexible en intégrant les modalités de travail hybride
- Evaluer les périodes de travail les plus productives pour les adapter au mode hybride
- Elaborer des stratégies pour minimiser les distractions et maintenir la concentration en mode hybride
- Sélectionner et utiliser des outils de communication à distance efficaces pour faciliter la collaboration en mode hybride
- Evaluer votre propre organisation en mode hybride et proposer des ajustements pour améliorer la gestion du temps.
| Tarif |
A partir de 1 380,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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