Améliorer l'accueil à l'hôpital
Public admis
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Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
• Comprendre l'importance de l'accueil pour l'hôpital
• Repérer les attentes des patients et utiliser des techniques de communication adaptées
| Tarif |
A partir de 1 400,00 € |
| Durée | Nous contacter |
| Modes |
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| Sessions |
| Tarif |
A partir de 1 400,00 € |
| Durée | Nous contacter |
| Modes |
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| Sessions |
Programme
1- L'importance du premier contact
• Accueil et image de marque de l'hôpital
• Accueil et prise en charge du patient
2- Missions de l'accueil
• Information
• Orientation
• Conseil
3- Les qualités d'un accueil réussi selon l'HAS
• Secret et discrétion professionnels
• Respect d'autrui
• Prise en compte des différences culturelles
• La garantie de la fluidité de la communication
4- Entraînement à la communication interpersonnelle
• Les bases de la communication interpersonnelle
• Le verbal et le non verbal : les attitudes d'accueil
• Ecoute et reformulation
• Empathie et juste distance
5- Personnaliser l'accueil
• Prendre en compte les attentes du patient et de sa famille
• Evaluer les besoins spécifiques
• Accueillir comme on aimerait être accueilli
6- Gestion des situations difficiles
• Prendre du recul et éviter les comportements agressifs
• Analyser les causes et adapter son comportement
Prérequis
à déterminer ensemble lors du cadrage pédagogique
Public
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Analyser les enjeux du dialogue social pour l'entreprise et les acteurs impliqués
- Evaluer les différentes thématiques du dialogue social et leurs impacts sur l'activité de l'entreprise
- Identifier les obligations légales de l'employeur et les risques encourus en cas de non-respect
- Elaborer des stratégies de prévention des risques psychosociaux grâce au dialogue social
- Concevoir et mettre en place une communication efficace pour animer le dialogue social
- Développer une posture collaborative et empathique pour favoriser la collaboration entre les acteurs impliqués
- Créer un cadre de travail bienveillant et sécurisé pour faciliter la libre expression des opinions et des idées
- Mettre en place des accords de groupe et développer une intelligence collective grâce au dialogue social
- Limiter les tensions relationnelles et les débats au sein du groupe
- Intégrer les échanges et l'enrichissement des informations pour améliorer la performance économique, sociale et humaine de l'entreprise.
| Tarif |
A partir de 1 400,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Identifier les mécanismes du référencement
- Mettre en oeuvre un audit de référencement
- Optimiser votre site et le positionner sur des requêtes pertinentes
- Mettre en place une stratégie de référencement efficace et améliorer le trafic SEO de votre site
- Mesurer l'impact de vos actions.
| Tarif |
A partir de 1 420,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
• S'approprier les fondamentaux des écrits professionnels
• Améliorer son aisance dans la production d'un texte court
| Tarif |
A partir de 1 400,00 € |
| Durée |
Nous contacter |
| Modes |
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Objectifs de la formation
À l'issue de cette formation Talend Data Quality vous aurez acquis les connaissances et compétences nécessaires pour :
- Utiliser les fonctionnalités de Talend Data Quality
- Profiler vos données
- Les monitorer pour en améliorer la qualité.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Explorer comment Power Apps peut améliorer l'efficacité de votre entreprise
- Utiliser différentes technologies pour accomplir diverses tâches dans Power Apps
- Construire une application à partir de données dans un classeur Excel
- Personnaliser et naviguer dans une application Canvas
- Travailler avec des contrôles de galerie et de formulaire
- Gérer les versions et publier votre application
- Connecter des applications à des sources de données externes
- Construire des interfaces utilisateur adaptées aux exigences de marque ou personnelles
- Utiliser et expliquer les différents modes de formulaire.
| Tarif |
A partir de 710,00 € |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
• Améliorer sa capacité à synthétiser ses idées
• Savoir synthétiser pour améliorer la pertinence de sa communication
| Tarif |
A partir de 1 400,00 € |
| Durée |
Nous contacter |
| Modes |
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Objectifs de la formation
À l'issue de cette formation Travailler avec les personnalités difficiles, vous aurez acquis les connaissances et les compétences nécessaires pour :
- Comprendre son fonctionnement et celui des autres
- Identifier les causes réelles des relations ou collaborations difficiles
- Adapter sa communication pour améliorer ses relations professionnelles
- Acquérir les bonnes méthodes pour réagir et s’affirmer face aux comportements difficiles
| Tarif |
A partir de 1 550,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Exploiter la méthodologie de construction et les réflexes d'utilisation des cartes mentales.
- Améliorer concentration et mémorisation face au volume de données.
- Clarifier ses idées pour mieux structurer sa réflexion.
- Utiliser les cartes mentales pour extraire, identifier, restituer l'information orale ou écrite.
- Développer sa créativité avec la pensée visuelle.
| Tarif |
A partir de 1 500,00 € |
| Durée |
2 jours |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Décrire les concepts de base et les approches principales de l'Intelligence Artificielle (IA)
- Identifier les enjeux et les bénéfices de l'IA pour améliorer la productivité, les processus décisionnels et la transformation des entreprises
- Explorer les applications concrètes de l'IA Générative et des modèles de langage de grande taille (LLM), tels que GPT, et identifier leurs opportunités et défis
- Découvrir les applications pratiques de l'IA dans des secteurs clés tels que l'industrie, les services et le transport / distribution, en mettant en lumière des solutions impossibles sans l'IA moderne
- Mettre en oeuvre des projets d'IA en entreprise, de l'identification des opportunités à l'évaluation des performances, en utilisant des outils et technologies spécifiques
- Participer à des ateliers pratiques pour appliquer les connaissances acquises.
| Tarif |
A partir de 860,00 € |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Définir les besoins de sécurité du système
- Évaluer les fonctions et les options de RACF
- Définir des utilisateurs RACF
- Configurer une structure de groupe RACF
- Utiliser RACF pour protéger les ressources
- Sélectionner des options permettant de personnaliser RACF
- Énumérer les outils disponibles pour l'audit
- Comprendre la manière dont la base de données RACF est définie et recommander des options pour améliorer la performance.
| Tarif |
A partir de 2 990,00 € |
| Durée |
4j / 28h |
| Modes |
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