Accompagner le changement dans le secteur public

1) Avant la formation

• Questionnaire de positionnement pour identifier ses propres axes de progrès

2) Pendant la formation

Introduction

• Présentation de chacun
• Attentes et objectifs visés de chaque participant
• Présentation du cadre de la formation
• Contextualisation des objectifs et des enjeux
• Emergence des représentations des participants
• Ajustement du contenu du programme de la formation si besoin

Analyse du contexte politique, économique et législatif

• Appréhender les conséquences des stratégies politiques et économiques
• Identifier le (ou les) décideur(s)
• Prendre conscience des opportunités que représente le changement au sein d'un service public

Identification et anticipation des résistances

• Les mécanismes des comportements humains face au changement dans un contexte de secteur public
• Analyser les enjeux psychologiques
• Gérer les différents modes de résistance aux changements
• Adopter la stratégie la mieux adaptée à la situation
• Cultiver la maîtrise de soi face aux conflits

La gestion de conflits

• Repérer les différents types de conflit
• Comprendre les réactions et les émotions et choisir une stratégie
• Identifier son comportement et son style de management face aux tensions
• Savoir dépersonnaliser
• Sortir du conflit avec des outils simples et innovants
• Adopter une communication non conflictuelle et utiliser les bons vecteurs
• Favoriser les échanges et les rendre facteurs de progrès
• Mettre en valeur les réussites et les progrès

Le pilotage du changement

• Monter une stratégie de conduite du changement
• Utiliser les outils et méthodes pour aider les acteurs dans leur processus d'adaptation et d'intégration au changement
• Inspirer l'équipe en alliant force, maîtrise et empathie

Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)

• Autodiagnostic
• Etudes de cas : situations stratégiques de changement avec rédaction d'hypothèses et mise en place d'outils
• Analyse de pratique : partage des situations des participants
• Débriefing sur les comportements mis en oeuvre : analyse de pratique
• Plan d'action : rédiger son plan d'action personnalisé (PAP), objectifs et actions concrètes

Synthèse de la session

• Réflexion sur les applications concrètes que chacun peut mettre en oeuvre dans son environnement
• Conseils personnalisés donnés par l'animateur à chaque participant
• Evaluation formative (quiz permettant de valider les compétences acquises)
• Bilan oral et évaluation à chaud

3) Après la formation : consolider et approfondir

• Pendant 3 mois après la formation, les participants bénéficient d'un suivi personnalisé asynchrone auprès du formateur par courriel
• Ils reçoivent des feedbacks et des conseils personnalisés en relation avec les sujets abordés en formation

Le contenu de ce programme peut faire l'objet d'adaptation selon les niveaux, prérequis et besoins des apprenants.

Modalités d’évaluation des acquis

• En cours de formation, par des mises en situation contextualisées évaluées
• Et, en fin de formation, par un questionnaire d'auto-évaluation