Diplôme de gestion et commerce international

Le diplômé du programme peut être défini comme un « manager opérationnel à l’international », géographiquement mobile par choix, présentant une forte agilité à la prise de postes dans des métiers (RH, achats, marketing, commerce, qualité, finance, …), ou en responsabilité opérationnelle d’unité en contexte international, et possédant une grande sensibilité aux différents contextes culturels, économiques et sociaux qu’il est amené à côtoyer. Au sein de son département/unité/activité, il appuie le développement stratégique de l’entreprise par sa vision précise et les perspectives qu’il porte sur son périmètre opérationnel. Selon la nature de ce périmètre, il est amené à conduire projets, budgets et/ou équipes. Dans sa posture de manager fonctionnel ou hiérarchique, il est fréquemment en connexion avec des équipes situées sur les différentes zones ou pays, ce qui le conduit à maîtriser les aspects de gestion et de management interculturels inhérents à sa posture. Il connait bien l’environnement de l’entreprise et le secteur qui l’emploie tant au niveau national qu’international et s’efforce dans ce contexte d’apporter des éléments techniques / opérationnels qui précisent et affinent les scénarios stratégiques envisagés par l’équipe dirigeante. Professionnel de terrain, il mesure les impacts en termes de projets à engager pour les mettre en oeuvre. Il perçoit également avec finesse les évolutions de contexte (économique, social, environnemental, technologique, etc.) dans lequel il va devoir composer pour réussir les déploiements souhaités. En matière d’organisation, il anticipe les évolutions de processus et les synchronisations interservices à prévoir. Totalement familier avec les nouvelles technologies, il appuie ses actions et son organisation en mobilisant les outils et processus nécessaires et conduit éventuellement des actions de transformation digitale utiles à la bonne performance des opérations qu’il conduit. Le diplômé possède en effet une vision large de la performance. L’excellence opérationnelle constitue un élément de repère dans son travail quotidien. Celle-ci comporte bien sûr une part financière et budgétaire mais aussi non financière. Elle s’appuie nécessairement sur le contrôle et le suivi des activités avec un système d’indicateurs. Mais elle comprend également une dimension humaine forte. Le management des individus et des équipes est un point central de ses compétences. Enfin, on fait appel à lui pour son expertise multiculturelle, indépendamment de son expertise métier. Spécialiste des problématiques de gestion multi et interculturelles, il est capable d’établir rapidement un diagnostic sur une problématique opérationnelle dans le ou les pays où il agit. Il est en mesure dans ce contexte de s’exprimer en anglais et dans une autre langue étrangère oralement et à l’écrit, pour communiquer, négocier ou argumenter. Il reporte régulièrement à sa direction et défend les choix opérationnels qu’il privilégie. Homme de relation, il cultive son réseau, pour se tenir informé des dernières évolutions et pour enrichir ses contacts. Il réévalue régulièrement ses pratiques professionnelles et sa motivation par l’entretien de ses compétences, notamment pour ce qui concerne la qualité de son leadership et de sa posture managériale. Ses principales activités sont donc ainsi synthétisées : A.1 Maitrise des usages numériques/digitaux - Acquisition et manipulation des langages informatiques de l’analyse de données à des fins professionnelles - Production d’études chiffrées par l’usage de tableurs et d’outils analytiques de premier niveau - Usage appliqué des technologies numériques/digitales à la production et à la diffusion de supports professionnels efficaces A2.1 Analyse d’une problématique à résoudre - Evaluation/audit d’une problématique professionnelle - Synthèse des données qualitatives et quantitatives du problème A2.2 Développement d’une argumentation efficace devant un public international/multiculturel - Mobilisation d’argumentations adaptées selon la nature des interlocuteurs (fournisseur, partenaire, sous-traitant, futur collaborateur…) - Soutien de l’argumentation par un schéma de résolution convaincant et outillé A3. Maîtrise de l’expression écrite et orale vers un public professionnel, en langue anglaise pour transmettre, informer, convaincre ou négocier - Mobilisation d’une expression écrite adaptée à un contexte et à un public professionnel de type international/multiculturel - Utilisation des techniques de prise de parole en public - Communication écrite et orale professionnelle de premier niveau en anglais - Adaptation des éléments de langage aux cultures et langages des publics cibles A4.1 Ordonnancement d’une veille (opérationnelle) professionnelle menée à l’international - Recherche et qualification de ressources documentaires en lien avec son activité professionnelle ou de recherche - Choix et mobilisation des outils et méthodes de gestion des sources veillées A4.2 Mobilisation des ressources d’une veille professionnelle - Sélection des données ad hoc - Rédaction en langue anglaise (ou autre langue étrangère) d’une synthèse / d’une recommandation à visée professionnelle ou de recherche, intégrant les données sélectionnées A5. Diagnostic d’une organisation sur un périmètre international - Conduite d’un audit organisationnel - Analyse des conditions opérationnelles de l’activité/l’unité/du projet à tous les niveaux requis (RH, marketing, commercial, ...) - Prise en compte des contraintes juridiques, normatives et éthiques du périmètre audité A6. Elaboration du plan d’actions opérationnel à l’international - Recueil, analyse et mise en forme des informations relatives au fonctionnement de l’activité/ de l’unité / du projet - Elaboration d’un plan d’action opérationnel ou d’un plan d’affaire international (Objectifs, ressources RH et matérielle, analyse des coûts, indicateurs de performance, planning…) A7. Gestion d’une unité/activité opérationnelle ou d’un projet à l’international - Communication à l’ensemble des parties prenantes des modalités d’action menées sur le périmètre - Analyse des enjeux et risques (dont RSE) du projet et sensibilisation des parties prenantes - Organisation des moyens humains, financiers, techniques et technologiques - Gestion et animation RH interculturelle - Analyse de la qualité des actions menées et mesures correctives A8. Conduite d’un bilan des pratiques et des compétences professionnelles - Analyse des postures, des compétences et de la motivation professionnelles - Caractérisation de son identité professionnelle (savoirs, savoir-faire, savoir être) - Mise en œuvre de moyens visant à se faire connaitre (CV, lettre de motivation), à évoluer (formations, coaching) ou à se repositionner (bilan de compétences).