CROUPIER

Pour la mise en place, le croupier doit ouvrir la table de jeux et contrôler l’ensemble des matériels et équipements dont il aura à se servir pour le déroulement de la partie, afin d’identifier, de signaler et de corriger les éventuels dysfonctionnements, dans le respect de la règlementation en vigueur. Le croupier accueille le client, grâce à ses connaissances techniques des jeux il renseigne le client en présentant l’ensemble des règles des jeux sur lesquels le client le questionne. En communiquant avec aisance, le croupier explique avec clarté et précision les mises minimum et maximum pour participer aux jeux et précise les règles spécifiques à l’établissement afin que le client connaissent les risques et obligations en lien avec le jeu choisi. Le croupier utilise sa maitrise de l’environnement du jeu pour mélanger, distribuer les cartes, lancer la billes, pousser les piles de jetons, positionner, repositionner, rejeter, récupérer, distribuer… La connaissance des termes spécifiques au secteur des jeux de hasard et de l’argent, son aisance à communiquer à haute et intelligible voix et son sens de l’observation, permet au croupier d’animer la table dans une ambiance de plaisir et de jeux afin de maintenir un rythme de jeu rapide pour contribuer à la rentabilité de la table. La précision et l’habilité à calculer rapidement les gains permettent au croupier de distribuer rapidement les gains en appliquant les règles de calculs du jeu en cours. Son adaptabilité à différents publics et son aisance à mettre en confiance et à accueillir les clients facilitent l’intégration des nouveaux joueurs afin qu’ils se sentent parfaitement à l’aise. En utilisant ses compétences techniques et règlementaires le croupier ferme sa table de jeu et la remet en conformité. En utilisant ses compétences techniques des jeux, ses connaissances des règlementations des jeux et de l’établissement pour lequel il travail, le croupier suit scrupuleusement le respect des procédures des différentes phases du jeu tout au long de son temps de travail. Grâce à sa concentration, sa bonne résistance physique et son excellent relationnel il identifie les manquements et les incidents qui en découlent afin d’intervenir avec diplomatie pour traiter les situations difficiles en préservant la qualité de la relation avec le client. Grâce à sa rapidité et son habileté à calculer le croupier contrôle les mises et vérifie la répartition de l’encaisse en plaques et en jetons afin de payer les joueurs en appliquant les règles de calculs adaptées. En utilisant ses compétences humaines et son sens aigu de l’observation, le croupier détecte les comportements à risque de certains joueurs et informe sa hiérarchie d’éventuelles dérives identifiées dans le comportement des joueurs.