CQP Vendeur(se) conseil à distance (CQPI)
Le titulaire de la certification est capable de : - Accueillir et accompagner un client en situation de vente à distance - Analyser les besoins d’un client et vendre des produits et des services adaptés - Conseiller techniquement le client sur les produits et les services proposés par l’entreprise - Mettre en œuvre les démarches commerciales définies par l’entreprise en direction de ses clients et prospects dans le cadre de campagnes de prospection ou de fidélisation - Utiliser les potentialités des outils de gestion de la relation client - Organiser son activité de vente à distance - Traiter les retours et les réclamations clients - Appréhender et participer à la dynamique commerciale
Lire la suitePrérequis
A compléter (Reprise)
Voie d'accès
Non accessible en contrat de formation continue, contrat de professionnalisation, contrat d'apprentissage et en reconnaissance des acquis (VAE)
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Compétences attestées
Blocs de compétences
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