Agent (e) d’accueil et d’information
Capacités attestées et descriptif des composantes de la certification : 1. ACCUEILLIR, ORIENTER ET INFORMER LES VISITEURS ET GERER LE TRAFIC TELEPHONIQUE DE L'ENTREPRISE Accueillir, orienter et informer les visiteurs du service ou de l'entreprise. Gérer le trafic téléphonique de l'entreprise. Prendre et restituer des messages selon des consignes permanentes ou ponctuelles. 2. CONTRIBUER, SUR LE PLAN LOGISTIQUE ET ADMINISTRATIF, AU BON FONCTIONNEMENT D'UNE EQUIPE OU D'UN SERVICE Tenir à jour les agendas et les plannings et participer à l’organisation des déplacements des collaborateurs. Suivre les équipements et les fournitures de bureau d’un service. Rédiger, saisir et mettre en forme des documents courants sur consignes. Veiller à la bonne organisation et au bon fonctionnement de son poste bureautique.
Lire la suitePrérequis
A compléter (Reprise)
Voie d'accès
Non accessible en contrat de formation continue, contrat de professionnalisation, contrat d'apprentissage et en reconnaissance des acquis (VAE)
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Compétences attestées
Blocs de compétences
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