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Responsable d'entreprise de pompes funèbres

Conseil en services funéraires Niveau Bac

Les entrepreneurs/entrepreneuses de pompes funèbres coordonnent la logistique des funérailles. Ils/Elles soutiennent la famille de la personne décédée en coordonnant le lieu, la date et l’heure des cérémonies funéraires. Ils/Elles prennent contact avec les responsables du cimetière pour préparer le lieu d’inhumation, planifient le transport de la personne décédée, et fournissent des conseils sur les différentes cérémonies et les exigences légales ou administratives. Ils/Elles organisent les activités quotidiennes du crématorium. Ils/Elles supervisent les activités du personnel du crématorium et veillent au respect des exigences légales. Ils/Elles contrôlent le budget et les recettes du crématorium et élaborent des règles opérationnelles pour le crématorium.

Devenir Responsable d'entreprise de pompes funèbres

Ce métier est accessible avec un CAP/BEP complété par une formation dans le secteur du funéraire. Un diplôme de niveau Bac ou Bac+2 (BTS, L2, ...) en commerce, gestion, ... peut être demandé pour les postes de responsable. Un casier judiciaire exempt de toute mention contradictoire est obligatoire.

Liste des formations pour Responsable d'entreprise de pompes funèbres Voir les formations
Liste des diplômes pour Responsable d'entreprise de pompes funèbres 1 Diplôme
Liste des certifications pour Responsable d'entreprise de pompes funèbres 0 Certification

Evolutions & Salaires ?

Source: Insee, 2021

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Les compétences clés

Informer et conseiller la personne, la f... Informer et conseiller la personne, la famille sur le choix des prestations funéraires

Les savoir-être

    Travailler en équipe Travailler en équipe
    Organiser son travail selon les priorité... Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
    Faire preuve de rigueur et de précision Faire preuve de rigueur et de précision
    Avoir le sens du service Avoir le sens du service

Les savoir-faire

Soin

  • Réaliser des soins mortuaires

Relation client

  • Informer et conseiller la personne, la famille sur le choix des prestations funéraires
  • Déterminer avec la famille l'organisation et les conditions de la prestation funéraire (jour, choix du cercueil, ornements, ...)
  • Accueillir, orienter, informer une personne
  • Identifier, traiter une demande client
  • Recueillir et analyser les besoins client

Communication, Multimédia

  • Réaliser la cérémonie funéraire et contrôler la conformité de son déroulement

Développement commercial

  • Concevoir des actions commerciales et promotionnelles
  • Élaborer, adapter une proposition commerciale
  • Développer et fidéliser la relation client

Prévention des risques

  • Planifier des interventions de maintenance
  • Ordonnancer des obsèques

Gestion administrative

  • Procéder à l'encaissement

Conseil, Transmission

  • Transmettre une technique, un savoir-faire

Organisation

  • Adapter et optimiser sa pratique aux risques professionnels (gestes, postures, ergonomie)
  • Utiliser des logiciels spécifiques
  • Établir, mettre à jour un dossier, une base de données
  • Respecter la confidentialité des informations

Gestion des stocks

  • Gérer les stocks

Gestion et contrôle

  • Gérer la trésorerie, le recouvrement

Droit, contentieux et négociation

  • Gérer des réclamations et litiges
  • Respecter les règles d'éthique et de déontologie

Stratégie de développement

  • Diriger et gérer un ensemble, une structure, une organisation
  • Piloter une activité

Management

  • Animer, coordonner une équipe

Communication

  • Transmettre de l'information

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Métiers associés

Diplômes

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Conseiller funéraire et assimilé (CAP/ BEP)

Selon les termes de l'article D. 2223-55-2 du code général des collectivités territoriales, le conseiller funéraire est la personne chargée de déterminer directement avec les familles l'organisation et les conditions de la prestation funéraire. Pour...

Certifications

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