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Responsable de service production en assurances

Management de groupe et de service en assurances Niveau Bac

Les responsables d'équipe règlement sinistres en assurances dirigent l’équipe des agents chargés du règlement des sinistres en assurances afin de veiller à ce qu’ils traitent les demandes d’indemnités de manière adéquate et efficace. Ils/elles gèrent les réclamations plus complexes de clients et apportent une assistance en cas de fraude. Les responsables d'équipe règlement sinistres en assurances travaillent avec des courtiers d’assurance, des agents, des experts et des clients.

Devenir Responsable de service production en assurances

Ce métier est accessible avec un Master (M1, Master professionnel, diplôme de l'Ecole Nationale des Assurances, diplôme d'école d'ingénieur, ...) en assurance, droit, management, ressources humaines, ... complété par une expérience professionnelle dans le secteur de l'assurance (gestion de sinistre, souscription, management commercial, ...).

Liste des formations pour Responsable de service production en assurances Voir les formations
Liste des diplômes pour Responsable de service production en assurances 4 Diplômes
Liste des certifications pour Responsable de service production en assurances 6 Certifications

Evolutions & Salaires ?

Source: Insee, 2021

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Les compétences clés

Déterminer des mesures correctives Déterminer des mesures correctives
Diriger et gérer un ensemble, une struct... Diriger et gérer un ensemble, une structure, une organisation
Animer, coordonner une équipe Animer, coordonner une équipe
Mettre en place une procédure de traitem... Mettre en place une procédure de traitement des dossiers
Assurances Assurances

Les savoir-être

    Travailler en équipe Travailler en équipe
    Prendre des initiatives et être force de... Prendre des initiatives et être force de proposition
    Faire preuve d'autonomie Faire preuve d'autonomie

Les savoir-faire

Prévention des risques

  • Évaluer des risques
  • Déterminer des mesures correctives

Conception

  • Mettre en place une procédure de traitement des dossiers

Gestion administrative

  • Assurer la gestion administrative d'une activité

Management

  • Allouer et organiser les ressources d'un projet selon les besoins et contraintes
  • Animer, coordonner une équipe

Stratégie de développement

  • Développer et gérer des relations ou partenariats
  • Élaborer une stratégie de développement d'activité
  • Diriger et gérer un ensemble, une structure, une organisation
  • Piloter une activité
  • Concevoir et gérer un projet

Gestion des Ressources Humaines

  • Concevoir une politique de fidélisation des équipes
  • Recruter et intégrer une personne

Conseil, Transmission

  • Enseigner, transmettre des connaissances, développer des compétences

Qualité

  • Piloter une démarche qualité, un processus d'amélioration continue

Gestion et contrôle

  • Réaliser des opérations comptables
  • Élaborer, suivre et piloter un budget
  • Évaluer et gérer un sinistre

Droit, contentieux et négociation

  • Gérer des réclamations et litiges
  • Négocier un contrat

Développement commercial

  • Concevoir et promouvoir une offre commerciale

Communication, Multimédia

  • Représenter sa structure lors d'un événement ou auprès d'instances de décision

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Métiers associés

Diplômes

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Manager des risques et de l'assurance de l'entreprise (Bac+5)

Le Manager des risques et des assurances de l’entreprise est une partie prenante des actions engagées par l’entreprise : il assure une maitrise coordonnée de l’ensemble des risques visant à assurer la pérennité de l’entreprise....

CQP Manager opérationnel de la Sécurité sociale (Bac+3)

Dans le cadre d'une mission de service public, le Manager opérationnel de la Sécurité sociale concourt à la réalisation des objectifs fixés par la direction de son organisme de Sécurité sociale en assurant le fonctionnement...

Souscripteur en assurance et réassurance (Bac+5)

Le souscripteur est un professionnel en charge de déterminer les risques présentés par un client et décider si sa compagnie doit l'assurer ou non. Il effectue ainsi des analyses et il évalue les enjeux financiers...

Certifications

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Gérer un sinistre dégât des eaux et incendie dans un immeuble

La certification « Gérer un sinistre dégât des eaux et incendie dans un immeuble » permet aux professionnels de l’assurance en lien avec les clients dans leurs besoins de traitement de leurs sinistres, de faire...

Entreprendre et développer une activité de courtage en assurance

La certification s’adresse aux professionnels de l’assurance souhaitant développer leurs compétences initiales dans le but d’entreprendre une activité de courtage en assurance. La certification a pour objectif de valider la compétence complémentaire Entreprendre et développer...

Prévenir le risque de non-conformité en assurance

Le dispositif s’adresse aux professionnels de l’assurance expérimentés souhaitant développer leur expertise dans le domaine de la Conformité.

Je cherche à faire...