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Représentant local / Représentante locale d'agence réceptive

Accueil touristique Niveau Bac

Les représentants/représentantes à destination agissent au nom du voyagiste et fournissent des informations pratiques ou une assistance, gèrent la prestation des services et vendent des excursions aux touristes sur leur lieu de destination.

Devenir Représentant local / Représentante locale d'agence réceptive

Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac (général, professionnel, ...) à Bac+2 dans le secteur tertiaire ou du tourisme (vente, production, animation et gestion touristiques, ...). Des formations complémentaires spécifiques (économie du tourisme, management des aménagements touristiques, ...) peuvent être requises. La pratique d'une ou plusieurs langue(s) étrangère(s), en particulier l'anglais, peut être exigée.

Liste des formations pour Représentant local / Représentante locale d'agence réceptive Voir les formations
Liste des diplômes pour Représentant local / Représentante locale d'agence réceptive 8 Diplômes
Liste des certifications pour Représentant local / Représentante locale d'agence réceptive 1 Certification

Evolutions & Salaires ?

Source: Insee, 2021

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Les compétences clés

Conseiller, accompagner une personne Conseiller, accompagner une personne
Accueillir, orienter, informer une perso... Accueillir, orienter, informer une personne
Vendre une prestation ou un produit Vendre une prestation ou un produit
Caractéristiques de l'offre touristique Caractéristiques de l'offre touristique

Les savoir-être

    Être à l'écoute, faire preuve d'empathie Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
    Travailler en équipe Travailler en équipe
    Faire preuve de rigueur et de précision Faire preuve de rigueur et de précision

Les savoir-faire

Développement commercial

  • Collecter des informations sur l'offre touristique locale
  • Évaluer la satisfaction d'une clientèle
  • Organiser un espace d'accueil
  • Vendre une prestation ou un produit
  • Organiser les conditions de séjour pour une clientèle

Gestion administrative

  • Renseigner des supports de suivi d'activité
  • Procéder à l'encaissement

Conseil, Transmission

  • Conseiller, accompagner une personne

Organisation

  • Réaliser une veille documentaire

Gestion et contrôle

  • Élaborer, suivre et piloter un budget

Droit, contentieux et négociation

  • Appliquer un cadre juridique ou réglementaire

Relation client

  • Accueillir, orienter, informer une personne

Communication

  • Communiquer à l'écrit en langue étrangère
  • Communiquer à l'oral en langue étrangère
  • Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier

Management

  • Animer, coordonner une équipe
  • Prévenir et résoudre les conflits

Stratégie de développement

  • Concevoir et gérer un projet

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Métiers associés

Diplômes

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