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Opérateur / Opératrice en télésurveillance

Sécurité et surveillance privées Niveau Bac

Les intervenants/intervenantes sur alarme répondent aux signaux d’alarme anti-intrusion et enquêtent sur les perturbations relevées par le système d’alarme dans les locaux des clients. Ils/Elles surveillent les alarmes de sécurité et autres dispositifs de surveillance et prennent contact avec la police en cas d’intrusion.

Devenir Opérateur / Opératrice en télésurveillance

Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau CAP/BEP à Bac (général, professionnel, ...). Il est également accessible avec une expérience professionnelle dans le secteur de la sécurité et de la défense sans diplôme particulier. Une ou plusieurs habilitation(s) (Service de Sécurité Incendie et d'Assistance à Personnes -SSIAP 1-, ...) peu(ven)t être requise(s). Un casier judiciaire exempt de toute mention contradictoire et une carte professionnelle valable 5 ans, délivrée par le CNAPS (Conseil National des Activités Privées de Sécurité) sont obligatoires. Le port d'arme est soumis à autorisation préfectorale.

Liste des formations pour Opérateur / Opératrice en télésurveillance Voir les formations
Liste des diplômes pour Opérateur / Opératrice en télésurveillance 77 Diplômes
Liste des certifications pour Opérateur / Opératrice en télésurveillance 43 Certifications

Evolutions & Salaires ?

Source: Insee, 2021

Agents de sécurité et de surveillance

Salaire Junior 1952 €
Salaire Senior 2016 €

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Les compétences clés

Contrôler l'accès et la circulation des... Contrôler l'accès et la circulation des personnes
Transmettre de l'information Transmettre de l'information
Repérer les anomalies, incidents et info... Repérer les anomalies, incidents et informer les forces de l'ordre et les clients
Utilisation d'équipements de télésurveil... Utilisation d'équipements de télésurveillance
Télésurveillance Télésurveillance

Les savoir-être

    Faire preuve d'autonomie Faire preuve d'autonomie
    Faire preuve de rigueur et de précision Faire preuve de rigueur et de précision
    Gérer son stress Gérer son stress

Les savoir-faire

Relation client

  • Accueillir, orienter et renseigner un client
  • Adapter son discours selon l'interlocuteur

Maintenance, Réparation

  • Repérer les anomalies, incidents et informer les forces de l'ordre et les clients
  • Réaliser une télésurveillance
  • Mettre en place les mesures conservatoires d'un bien ou d'un lieu
  • Contrôler une zone sensible
  • Déterminer des mesures conservatoires d'un bien ou d'un lieu
  • Contrôler la conformité d'un équipement, d'une machine, d'une installation

Protection des personnes et de l'environnement

  • Évacuer les personnes, les mettre en sécurité en cas d'accident, d'incendie et guider les secours
  • Délivrer des autorisations d'accès
  • Filtrer des personnes ou des objets au moyen d'appareils de contrôle
  • Appliquer les règles et protocoles visant à limiter les effets de l'activité sur l'environnement
  • Procéder à une justification d'identité
  • Contrôler l'accès et la circulation des personnes
  • Protéger des personnes et des biens

Prévention des risques

  • Déclencher les mesures d'urgence en cas d'incident
  • Sécuriser un convoi routier
  • Sécuriser des personnes, des lieux et des biens par un système de vidéoprotection
  • Développer les aptitudes sensorielles du chien permettant la détection de personnes, matières ou objets suspects
  • Contrôler le fonctionnement d'un équipement, d'une machine, d'une installation

Production, Fabrication

  • Réaliser une intervention nécessitant une habilitation

Organisation

  • Détecter les comportements suspects
  • Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
  • Utiliser les outils bureautiques
  • Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
  • Expliquer et faire respecter les règles et procédures 
  • Gérer une situation conflictuelle

Communication

  • Renseigner les supports de contrôle et de constat
  • Communiquer à l'oral en milieu professionnel
  • Transmettre de l'information

Soin

  • Dresser son chien pour s'habituer à différentes situations et personnes
  • Éduquer / dresser des animaux

Recherche, Innovation

  • Comprendre, interpréter des données et documents techniques

Gestion administrative

  • Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité

Management

  • Animer, coordonner une équipe
  • Prévenir et résoudre les conflits

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Métiers associés

Diplômes

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Agent de surveillance renforcée site sensible (Bac)

Le dispositif vise à qualifier le métier d’agent de sécurité et d’intervention sur sites sensibles, opérateur en charge d’assurer la prévention et la surveillance humaine et électronique des sites et installations sensibles des opérateurs relevant...

Agent de prévention et de sécurité (CAP/ BEP)

L’agent de prévention et de sécurité privée reste un métier en tension. Recruter un professionnel compétent et capable d’opérer en conformité des obligations réglementaires a toujours été et reste encore ce jour une problématique forte....

Responsable d’équipes de surveillance et d’intervention (Bac+2)

Le Responsable d’équipes de surveillance et d’intervention a pour mission d’assurer la sûreté et la protection des biens et des personnes, des installations et points sensibles (bases terrestres, aériennes, navales, de l'aéronautique navale, sous-marines, bâtiments...

Certifications

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Sûreté de l'aviation civile - Typologie 4

La certification “Sûreté de l'aviation civile - Typologie 4” répond au besoin de certifier des agents de sureté de l’aviation civile compétents. Leur mission est d'effectuer des contrôles de sûreté sur aéroport. Ils possèdent les...

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La certification « Expertise opérationnelle en lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme dans le secteur financier » répond aux besoins des établissements financiers de compter dans leurs effectifs des collaborateurs...

Compétences spécifiques des gestionnaires en sureté de l'aviation civile 11.2.5

La certification “ compétences spécifiques des gestionnaires en sureté de l'aviation civile 11.2.5 ” répond au besoin de former des gestionnaires et responsables compétents. Cette certification est réglementée, sous l’autorité du ministre chargé des transports....

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