Directeur / Directrice d'unité de services au public
Les responsables service clientèle coordonnent et planifient les opérations quotidiennes des services clientèle. Ils/elles veillent à ce que les enquêtes auprès des clients soient réalisées de manière efficace et conformément aux politiques. Ils/elles gèrent les employés, les ressources et les procédures pour améliorer les meilleures pratiques et atteindre des niveaux élevés de satisfaction des clients.
Lire la suiteSalaires annuels
33 - 53k €
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Faire mon bilan de carrièreCompétences clés
- Planifier une opération financière
Qualités requises
- Travailler en équipe
- Faire preuve de leadership
- Faire preuve d'autonomie
Formations dédiées au métier de Directeur / Directrice d'unité de services au public
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Compétences opérationnelles
Gestion des Ressources Humaines
Communication
Prévention des risques
Stratégie de développement
Gestion administrative
Recherche, Innovation
Organisation
Gestion et contrôle
Développement commercial
Management
Métiers associés
Directeur / Directrice de mission locale
Les directeurs de maison des jeunes/directrices de maison des jeunes planifient et supervisent les opérations des foyers pour enfants et des maisons de jeunes qui fournissent des services d’accueil et de conseil. Ils/elles évaluent les besoins des jeunes au sein de la communauté, élaborent et mettent en œuvre des méthodes pédagogiques et mettent au point des programmes d’amélioration de l’aide à la jeunesse dans le centre.
Responsable d'agence de travail temporaire
Les directeurs régionaux/directrices régionales sont responsables de la gestion de toutes les affaires liées à une entreprise dans une région géographique donnée ou une branche d’activité spécifique. Ils reçoivent des indications du siège et, en fonction de la structure de la société, ils s’efforcent de mettre en œuvre la stratégie de l’entreprise tout en l’adaptant au marché sur lequel opère la succursale. Ils envisagent la gestion des salariés, les communications, les efforts de commercialisation et le suivi des résultats et des objectifs.
Responsable d'agence de voyages
Les directeurs d'agence de voyage/directrices d’agence de voyage sont chargé-e-s de gérer les employés et les activités d’une agence de voyage. Ils/elles organisent, font la publicité et vendent des offres touristiques et de voyage pour des régions spécifiques.
