Directeur / Directrice d'unité de services au public
Les responsables service clientèle coordonnent et planifient les opérations quotidiennes des services clientèle. Ils/elles veillent à ce que les enquêtes auprès des clients soient réalisées de manière efficace et conformément aux politiques. Ils/elles gèrent les employés, les ressources et les procédures pour améliorer les meilleures pratiques et atteindre des niveaux élevés de satisfaction des clients.
Lire la suiteSalaires annuels
33 - 53k €
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Faire mon bilan de carrièreCompétences clés
- Planifier une opération financière
Qualités requises
- Travailler en équipe
- Faire preuve de leadership
- Faire preuve d'autonomie
Formations dédiées au métier de Directeur / Directrice d'unité de services au public
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Compétences opérationnelles
Gestion des Ressources Humaines
Communication
Prévention des risques
Stratégie de développement
Gestion administrative
Recherche, Innovation
Organisation
Gestion et contrôle
Développement commercial
Management
Métiers associés
Responsable de Petite ou Moyenne Entreprise -PME-
Les responsables commerciaux/responsables commerciales sont chargé-e-s de fixer les objectifs de l’unité opérationnelle d’une entreprise, de mettre en place un plan des opérations et de faciliter la réalisation des objectifs et la mise en œuvre du plan, ainsi que des employés du secteur et des parties prenantes. Ils/elles conservent une vue d’ensemble de l’activité, comprennent des informations détaillées sur l’unité opérationnelle et soutiennent le service, et prennent des décisions sur la base des informations disponibles.
Responsable d'entreprise de nettoyage
Les directeurs régionaux/directrices régionales sont responsables de la gestion de toutes les affaires liées à une entreprise dans une région géographique donnée ou une branche d’activité spécifique. Ils reçoivent des indications du siège et, en fonction de la structure de la société, ils s’efforcent de mettre en œuvre la stratégie de l’entreprise tout en l’adaptant au marché sur lequel opère la succursale. Ils envisagent la gestion des salariés, les communications, les efforts de commercialisation et le suivi des résultats et des objectifs.
Responsable d'agence de placement
Les directeurs régionaux/directrices régionales sont responsables de la gestion de toutes les affaires liées à une entreprise dans une région géographique donnée ou une branche d’activité spécifique. Ils reçoivent des indications du siège et, en fonction de la structure de la société, ils s’efforcent de mettre en œuvre la stratégie de l’entreprise tout en l’adaptant au marché sur lequel opère la succursale. Ils envisagent la gestion des salariés, les communications, les efforts de commercialisation et le suivi des résultats et des objectifs.
