Directeur / Directrice d'entreprise funéraire

CAP/BEP | Code ROME K2602

Les entrepreneurs/entrepreneuses de pompes funèbres coordonnent la logistique des funérailles. Ils/Elles soutiennent la famille de la personne décédée en coordonnant le lieu, la date et l’heure des cérémonies funéraires. Ils/Elles prennent contact avec les responsables du cimetière pour préparer le lieu d’inhumation, planifient le transport de la personne décédée, et fournissent des conseils sur les différentes cérémonies et les exigences légales ou administratives. Ils/Elles organisent les activités quotidiennes du crématorium. Ils/Elles supervisent les activités du personnel du crématorium et veillent au respect des exigences légales. Ils/Elles contrôlent le budget et les recettes du crématorium et élaborent des règles opérationnelles pour le crématorium.

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Salaires annuels

23 - 26k €

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Compétences clés

  • Informer et conseiller la personne, la famille sur le choix des prestations funéraires

Qualités requises

  • Travailler en équipe
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Avoir le sens du service

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Compétences opérationnelles

Soin
  • Réaliser des soins mortuaires
Relation client
  • Informer et conseiller la personne, la famille sur le choix des prestations funéraires
  • Déterminer avec la famille l'organisation et les conditions de la prestation funéraire (jour, choix du cercueil, ornements, ...)
  • Accueillir, orienter, informer une personne
  • Identifier, traiter une demande client
  • Recueillir et analyser les besoins client
Communication, Multimédia
  • Réaliser la cérémonie funéraire et contrôler la conformité de son déroulement
Développement commercial
  • Concevoir des actions commerciales et promotionnelles
  • Élaborer, adapter une proposition commerciale
  • Développer et fidéliser la relation client
Prévention des risques
  • Planifier des interventions de maintenance
  • Ordonnancer des obsèques
Gestion administrative
  • Procéder à l'encaissement
Conseil, Transmission
  • Transmettre une technique, un savoir-faire
Organisation
  • Adapter et optimiser sa pratique aux risques professionnels (gestes, postures, ergonomie)
  • Utiliser des logiciels spécifiques
  • Établir, mettre à jour un dossier, une base de données
  • Respecter la confidentialité des informations
Gestion des stocks
  • Gérer les stocks
Gestion et contrôle
  • Gérer la trésorerie, le recouvrement
Droit, contentieux et négociation
  • Gérer des réclamations et litiges
  • Respecter les règles d'éthique et de déontologie
Stratégie de développement
  • Diriger et gérer un ensemble, une structure, une organisation
  • Piloter une activité
Management
  • Animer, coordonner une équipe
Communication
  • Transmettre de l'information

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Métiers associés

Régleur / Régleuse funéraire

Les agents/agentes de pompes funèbres sont responsables du transport du cercueil avant et pendant les obsèques; ils/elles portent le cercueil dans la chapelle et dans le cimetière. Ils/Elles mettent en place les fleurs autour du cercueil, aident et orientent les personnes endeuillées, et rangent l’équipement après les obsèques.

23 - 26k €

Agent / Agente de formalités funéraires

Les agents/agentes de pompes funèbres sont responsables du transport du cercueil avant et pendant les obsèques; ils/elles portent le cercueil dans la chapelle et dans le cimetière. Ils/Elles mettent en place les fleurs autour du cercueil, aident et orientent les personnes endeuillées, et rangent l’équipement après les obsèques.

23 - 26k €

Conseiller / Conseillère funéraire

Les agents/agentes de pompes funèbres sont responsables du transport du cercueil avant et pendant les obsèques; ils/elles portent le cercueil dans la chapelle et dans le cimetière. Ils/Elles mettent en place les fleurs autour du cercueil, aident et orientent les personnes endeuillées, et rangent l’équipement après les obsèques.

23 - 26k €
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