Assistant / Assistante clientèle Machines à Sous - MAS
Personnel technique des jeux Niveau Bac
Les chefs de partie de casino soutiennent l’équipe de gestion et sont en mesure de gérer, d’examiner et de traiter toutes les questions relatives aux jeux. Ils/Elles supervisent l’exploitation des jeux dans le casino et doivent s’assurer que les gains et les pertes par joueur sont conformes aux marges bénéficiaires définies, tout en veillant à ce que les normes les plus élevées en matière d’efficacité, de sécurité et d’identification soient respectées, conformément aux procédures de l’entreprise et à la législation en vigueur.
Devenir Assistant / Assistante clientèle Machines à Sous - MAS
Ce métier est accessible sans diplôme ni expérience professionnelle dans le secteur. Un diplôme de niveau Bac (général, professionnel, ...) peut en faciliter l'accès. Un casier judiciaire exempt de toute mention contradictoire est exigé. La pratique d'une ou plusieurs langue(s) étrangère(s), en particulier l'anglais, peut être requis.
Evolutions & Salaires ?
Source: Insee, 2021Vous et ce métier
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Faire mon bilan de carrièreLes compétences clés
Les savoir-être
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Les savoir-faire
Maintenance, Réparation
- Réaliser la maintenance de premier niveau
- Vérifier le fonctionnement des équipements de jeux
- Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local
Animation
- Animer des salles de machines à sous
- Animer des jeux de cartes
- Animer des jeux de dés
- Animer des jeux de roue
- Animer la table de jeu
Relation client
- Assister techniquement le personnel des jeux lors d'incidents dans le déroulement des jeux, litiges, réclamations de clients
- Accueillir, orienter, informer une personne
- Répondre aux attentes d'un client
Gestion des stocks
- Ranger des équipements de jeux
- Organiser et contrôler un approvisionnement
Organisation
- Détecter les comportements suspects
- Expliquer et faire respecter les règles et procédures
- Respecter la confidentialité des informations
Recherche, Innovation
- Observer des gens
Conseil, Transmission
- Conseiller, accompagner une personne
- Transmettre une technique, un savoir-faire
Conception
- Réaliser et vérifier des calculs de mathématiques généraux ou appliqués
Prévention des risques
- Élaborer des actions ou des règles de prévention
Stratégie de développement
- Piloter la gestion de la production, de l'exploitation
- Superviser le contrôle interne d'une structure
- Piloter une activité
Droit, contentieux et négociation
- Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires
Développement commercial
- Élaborer, adapter une proposition commerciale
- Développer et fidéliser la relation client
Gestion administrative
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Management
- Animer, coordonner une équipe
- Prévenir et résoudre les conflits
- Évaluer et développer les compétences de ses collaborateurs
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Métiers associés
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Diplômes
CROUPIER (Bac)
En 2019, la France métropolitaine compte 202 casinos et 7 clubs à Paris répartis sur l’ensemble du territoire français. L’industrie des jeux en France compte près de 20 000 employés de jeux et 80 000...
