Agent / Agente d'ambiance des transports en commun

CAP/BEP | Code ROME K1204

Les travailleurs sociaux du développement de la Communauté soutiennent les personnes, les familles et les groupes qui vivent dans des zones socialement ou financièrement défavorisées. Ils jouent un rôle moteur et rassemblent les populations locales afin d’apporter des changements et de lutter contre les inégalités sociales, en aidant les citoyens à développer les compétences nécessaires pour mener à terme leurs propres groupes de population.

Salaires annuels

27 - 34k €

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Compétences clés

Veiller sur l'environnement de la zone d'affectation (quartiers, lignes de bus, centres commerciaux, sorties d'école, ...)
Assurer des médiations dans les transports ferroviaires et les transports en commun
Concevoir des mesures de régulation, de sécurisation ou d'alerte

Qualités requises

Techniques de communication orales, écrites et numériques

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Compétences opérationnelles

Conseil, Transmission

Analyser la situation et les besoins de la personne
Organiser une médiation sociale
Assurer des médiations dans les habitats collectifs
Assurer des médiations dans les centres commerciaux
Assurer des médiations dans les établissements de soins
Assurer des médiations dans les transports ferroviaires et les transports en commun
Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
Orienter une personne vers des partenaires relais
Accompagner et développer l'autonomie dans l'usage des outils numériques et des services digitaux
Accompagner l'appropriation d'un outil par ses utilisateurs
Assurer une médiation

Maintenance, Réparation

Veiller sur l'environnement de la zone d'affectation (quartiers, lignes de bus, centres commerciaux, sorties d'école, ...)

Protection des personnes et de l'environnement

Établir des contacts avec la population locale de la zone d'affectation et promouvoir les initiatives de réunions de concertation ou de consultation, ...

Prévention des risques

Concevoir des mesures de régulation, de sécurisation ou d'alerte

Communication, Multimédia

Concevoir des animations selon les types de publics

Communication

Sensibiliser un public
Utiliser les réseaux sociaux

Organisation

Réaliser une veille documentaire

Stratégie de développement

Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance
Concevoir et gérer un projet

Relation client

Accueillir, orienter, informer une personne

Développement commercial

Réaliser une veille de marché, une veille concurrentielle

Gestion administrative

Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité

Management

Animer, coordonner une équipe
Prévenir et résoudre les conflits
Animer un réseau, une communauté