Windows Client – Support et dépannage
Apprenez à gérer efficacement les problèmes informatiques avec notre formation dédiée au support et dépannage de Windows 11. Notre programme couvre tous les aspects du dépannage, depuis l’installation et le déploiement jusqu’à la résolution des problèmes de démarrage et la récupération du système. Familiarisez-vous avec l’administration de Windows à distance grâce à Windows Admin Center et PowerShell, et apprenez à dépanner les problèmes liés aux périphériques et aux pilotes. Maîtrisez les techniques pour résoudre les problèmes de connectivité réseau et configurer les accès distants. Apprenez à dépanner les stratégies de groupe et à configurer les paramètres de sécurité et les paramètres utilisateur. Enfin, découvrez comment configurer l’accès aux ressources, dépanner les applications et maintenir un PC fonctionnant sous Windows 11.
Proposé par
ENI Service
Prérequis
- Connaissances de base sur les réseaux (TCP/IP, UDP, DNS)
- Connaissances de base sur Active Directory Domain Services (AD DS)
- Connaissances de base sur les infrastructures à clé publiques (PKI)
- Connaissances de base sur l’administration de Windows Server
- Expérience en tant qu’utilisateur de Windows client
Public admis
- Salarié en Poste
- Entreprise
Demandeur d'emploi et Etudiant non admis
Financement
- Votre OPCO
- Financement personnel
Financement CPF non pris en charge
Modalités
- En centre
- En entreprise
- À distance
Objectifs pédagogiques
- Résoudre les problèmes liés à la connectivité réseau
- Configurer les périphériques Windows client
- Configurer et dépanner les paramètres utilisateur et l'accès aux ressources
- Dépanner les problèmes de démarrage et les services du système d'exploitation
- Résoudre les défaillances de configuration du client et les problèmes de fonctionnement des GPO
- Mettre en oeuvre la connectivité à distance
- Effectuer la restauration du système
- Déployer et dépanner des applications
- Résoudre les problèmes liés aux périphériques matériels, pilotes de périphériques
- Maintenir un PC fonctionnant sous Windows client
Programme de la formation
Présentation de Windows 11 (2 heures)
- Vue d’ensemble de Windows 11
- Recommandations pour les procédures de dépannage courantes
- Dépanner l'installation et le déploiement
- Introduction à la gestion et aux outils de dépannage
- Travaux pratiques :
- Utilisation des outils de dépannage de Windows 11
Administrer Windows 11 à distance (2 heures)
- Utilisation de Windows Admin Center
- Utilisation de PowerShell
- Implémenter la gestion à distance
- Travaux pratiques :
- Gestion des périphériques avec Windows Admin Center
- Gestion à distance des ordinateurs avec PowerShell
Dépannage du démarrage et récupération du système (2 heures)
- Récupération du système Windows 11
- Configuration du registre
- Dépanner les paramètres de démarrage de Windows 11
- Mettre en place et dépanner BitLocker
- Dépanner les services systèmes
- Travaux pratiques :
- Utiliser Windows RE
- Effectuer une restauration du système
- Récupérer un lecteur chiffré avec BitLocker
Dépanner les périphériques et les pilotes de périphériques (3 heures)
- Vue d’ensemble des problèmes liés au matériel
- Dépanner les pilotes de périphériques
- Travaux pratiques :
- Mise à jour d'un pilote de périphérique
- Ajouter un pilote au driver store
- Résoudre un problème de démarrage
Configurer et dépanner les problèmes de connectivité réseau (2 heures)
- Configurer la connectivité réseau
- Dépanner les connexions réseau
- Configurer et dépanner la résolution de nom
- Configurer et dépanner les accès distants
- Travaux pratiques :
- Configurer des paramètres IPv4
- Dépanner une connectivité réseau
- Dépanner une résolution de nom
- Configurer un VPN
Dépannage des stratégies de groupe (3 heures)
- Vue d’ensemble des stratégies de groupe
- Résoudre les problèmes de configuration des clients et les problèmes d'application des GPO
- Travaux pratiques :
- Configurer des GPO
- Dépannage de GPO
Configurer et dépanner des paramètres de sécurité (2 heures)
- Mettre en œuvre la sécurité des réseaux
- Mise en œuvre des fonctions de sécurité de Windows 11
- Configurer et dépanner des comptes utilisateurs
- Travaux pratiques :
- Configurer le pare-feu Windows Defender
- Configurer une règle de connexion sécurisée
- Résoudre un problème d'authentification
Configurer et dépanner les paramètres utilisateur (3 heures)
- Mise en oeuvre et dépannage des paramètres utilisateur
- Mise en oeuvre et dépannage de la redirection de dossiers
- Travaux pratiques :
- Configuration de UE-V
- Configuration d'une redirection de dossier
- Résoudre un problème de redirection de dossier
Configurer et dépanner l'accès aux ressources (4 heures)
- Configurer et dépanner l'accès aux fichiers et dossiers
- Mise en oeuvre et dépannage des dossiers partagés
- Mise en oeuvre et dépannage des dossiers de travail
- Gestion et dépannage des imprimantes et impressions
- Mise en oeuvre de la récupération des fichiers
- Travaux pratiques :
- Configurer et dépanner l'accès aux fichiers
- Configurer les dossiers de travail
- Récupération de fichiers
Dépannage des applications (2 heures)
- Dépanner les applications de bureau
- Résoudre les problèmes de compatibilité
- Gestion des applications universelles (UWP apps)
- Introduction à la gestion et aux outils de dépannage
- Travaux pratiques :
- Configuration d'App Locker
- Mise en oeuvre d'une application en kiosque
Surveillance et maitenance de Windows 11 (3 heures)
- Surveillance de Windows 11
- Optimisation des performances de Windows 11
- Gestion des mises à jour
- Travaux pratiques :
- Utilisation de l'observateur d'évènements
- Examen des performances
- Gestion de Windows Update
Proposé par
ENI Service
"votre centre de formation informatique de confiance"
Proposé par
ENI Service
