WhatsApp Business
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Objectifs de la formation
1) De la naissance de WhatsApp aux prémices de WhatsApp Business2) Prendre en main lapplication WhatsApp
3) Comment utiliser WhatsApp business
4) WhatsApp Business API
5) Comment intégrer WhatsApp dans une stratégie social media globale
| Tarif |
A partir de 539,00 € |
| Durée | Suivi pédagogique en distanciel sur mesure |
| Modes |
|
| Sessions | |
| Lieux |
Toulouse, Toulon, Perpignan, Calvi, Mayenne, Compiègne, Revigny-sur-Ornain, Craponne-sur-Arzon, Orléans, Alès,...
et 77 autres villes |
| Tarif |
A partir de 539,00 € |
| Durée | Suivi pédagogique en distanciel sur mesure |
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| Lieux |
Toulouse, Toulon, Perpignan, Calvi, Mayenne, Compiègne, Revigny-sur-Ornain, Craponne-sur-Arzon, Orléans, Alès,...
et 77 autres villes |
Programme
Introduction
Objectifs de la formation
Module 1 : De la naissance de WhatsApp aux prémices de WhatsApp Business
o Histoire de l'application WhatsApp - Origines
o Lacquisition historique de WhatsApp par Facebook
o Dates clés après lacquisition de WhatsApp par Facebook
o Fonctionnalités fondamentales de l'application
o Chiffres clés
o Qui utilise WhatsApp
o Comportement des utilisateurs internationaux
Module 2 : Prendre en main lapplication WhatsApp
o Où trouver l'application WhatsApp
o Téléchargement et installation
o Les astuces à connaître pour utiliser WhatsApp au maximum
o Tutoriel de présentation des fonctionnalités complémentaires présentes sur WhatsApp
o Utiliser WhatsApp en toute sécurité
o Installer WhatsApp sur votre ordinateur
Module 3 : Comment utiliser WhatsApp business
o De WhatsApp a WhatsApp business
o Quest-ce que WhatsApp Business
o Pourquoi utiliser WhatsApp Business
o Les commerces de détail
o Le secteur de la restauration
o Limmobilier
o Le tourisme
o Comment créer un compte professionnel sur WhatsApp
o Comment bien utiliser les fonctionnalités de WhatsApp Business
o Créer un catalogue sur WhatsApp Business
o Effectuer des paiements sur WhatsApp
o Vendre plus grâce à WhatsApp Business
Module 4 : WhatsApp Business API
o Quest-ce que WhatsApp Business API
o Comment paramétrer un compte via WhatsApp Business API
o Les groupes de message via WhatsApp Business API
o La tarification et approbation du compte
o Les partenaires agréés
Module 5 : Comment intégrer WhatsApp dans une stratégie social media globale
o Quest-ce que le service client
o En quoi est-ce que le service client est-il important dans une entreprise
o Quels sont les objectifs du service client au sein de votre entreprise
o Comment développer le service client au sein de votre entreprise
o Savoir sadapter à chaque canal de communication
o Qui peut travailler au service client
o Exemples de service client réussie
o Comment fidéliser vos clients grâce à un excellent service client
o Combiner le canal WhatsApp avec un outil demailing
o Incorporer WhatsApp dans une stratégie social media globale
o Les entreprises qui ont implanté?WhatsApp avec succès
Prérequis
Public
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