UX DESIGN et ergonomie des interfaces

Introduction aux principes de base de l'IHM

• Quelques définitions pour débuter
  • IHM : Interactions Homme-Machine ou Interface Homme-Machine ?
  • Les principales différences entre ergonomie et utilisabilité
  • Les concepts liés à l'UX
  • Les différents systèmes informatiques : Applications mobiles, web et sites web
• Un peu de théorie sur les Interactions Homme-Machine
  • Communication entre l'utilisateur et le système : Les processus humains mis en uvre
  • Présentation de divers contextes d'usages et des contraintes à prendre en compte : web, mobile, souris/clavier, tactile,
• Impliquer l'utilisateur dans le processus
  • Cycle en "V"
  • Méthodes agiles
• Les plus-values de l'UX et investir sur la phase de conception

Connaitre l'utilisateur et ses usages et comprendre les besoins de l'utilisateur

• Les enjeux de la phase de recherche et d'analyse
• Les méthodes
  • Étudier/observer l'utilisateur (Analyse de l'activité)
  • Interviewer l'utilisateur
  • Questionner l'utilisateur
• Les livrables
  • Persona ou empathy map pour connaitre l'utilisateur
  • Scénario de travail ou journey map pour comprendre le contexte
  • User stories ou exigences pour formaliser les besoins
• Travaux pratiques
  • Elaboration de persona et scénario
  • Rédaction de user stories

Concevoir et imaginer des solutions

• Les enjeux de la phase de conception
• Les méthodes pour proposer une solution optimale selon les besoins et les utilisateurs
  • Définition des données à afficher
  • Découpage d'un écran en zones
  • Définition de la navigation
• Quelques principes d'accessibilité ainsi que quelques conseils
  • Pour minimiser ou gérer les erreurs
  • Pour créer des formulaires efficaces
  • Pour les processus en plusieurs étapes
• Les méthodes
  • Atelier de co-conception
  • Focus group
  • Card sorting
• Les livrables
  • Parcours utilisateur, site map, scénarios de conception
  • Wireframes, storyboards, prototypes
  • Différence entre maquette et prototype et présentation des différents niveaux de prototypage
• Travaux pratiques
  • Jeu autour de la co-conception
  • Card sorting

Evaluer la solution mise en oeuvre

• Les enjeux de la phase d'évaluation et présentation des différents types de tests
• Les méthodologies
  • Avec utilisateur : par exemple tests utilisateurs, design walkthrough, ...
  • Sans utilisateur : par exemple audit (critères ergonomiques et heuristiques), ...
• Les livrables
  • Analyse des résultats d'évaluation
  • Rapport sur les défauts et problèmes rencontrés
  • Recommandations d'amélioration
• Travaux pratique
  • Audit ergonomique