Techniques de ventes omnicanal
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
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Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
La certification Techniques de vente omni-canal permet à un vendeur dêtre capable :D'utiliser des outils numériques pour augmenter ses ventes en magasin comme à distance
D'utiliser des outils danalyse connectés pour identifier sa cible et analyser son marché
De rendre le client acteur de la vente et de la promotion des produits et des services
| Tarif |
A partir de 589,00 € |
| Durée | Suivi pédagogique en distanciel sur mesure |
| Modes |
|
| Sessions | |
| Lieux |
Toulouse, Toulon, Perpignan, Calvi, Mayenne, Compiègne, Revigny-sur-Ornain, Craponne-sur-Arzon, Orléans, Alès,...
et 77 autres villes |
| Tarif |
A partir de 589,00 € |
| Durée | Suivi pédagogique en distanciel sur mesure |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux |
Toulouse, Toulon, Perpignan, Calvi, Mayenne, Compiègne, Revigny-sur-Ornain, Craponne-sur-Arzon, Orléans, Alès,...
et 77 autres villes |
Programme
Mettre en uvre avec le candidat un argumentaire de vente qui sera présenter au certificateur pour le passage de la certification.
MODULES E-LEARNING (Détails ci-dessous)
Module 1 : La compréhension basique du processus de vente
Quels sont les différents types de cycles de vente ?
Vente en B2B ou B2C : modalités applicables par le vendeur et dispositions diverses
Abordons les spécificités de la vente en B2B
La vente en B2C : particularités
Quest-ce-que la règle des 4 C dans lunivers de la vente ?
Abordons le plan de vente et les 7 étapes de la vente incontournables pour atteindre vos objectifs
Comment intéresser vos prospects et clients avec un elevator pitch commercial ?
Quest-ce que leffet de halo ? Comment lutiliser dans la démarche commerciale et quels sont ses avantages ?
Quest-ce que le Customer Centric Selling ?
Parlons de lomnicanalite? et de son impact dans lorganisation commerciale
Quels sont les motivations et les freins a? lachat des clients ?
Adoptez la vente attitude
10 conseils pour pratiquer l'écoute active
Quelle qualité et quelles conditions pour finaliser une vente ?
Et si, dans le business, lempathie était la principale compétence ? A quoi sert-elle ?
Quiz de module
Module 2 : La prospection et la découverte client
Les 4 étapes indispensables de la prospection client
5 règles dor pour mener sa prospection a la réussite
6 étapes clés pour une prospection commerciale digitale efficace
Quelles sont les techniques de prospection commerciale efficaces ?
La prospection commerciale par recommandation
Phase de découverte : oubliez vos a priori !
Besoins clients ... Pas derreurs dinterprétation
Lart du Storytelling ou comment raconter une histoire qui fait vendre !
Méthode QQOQCP : sachez utiliser les bonnes questions pour la découverte des besoins de vos clients
Comment prospecter et vendre par téléphone ?
Prospection commerciale : quelles sont les meilleures pratiques pour conclure une vente avec un prospect difficile ? Comment éveiller lintérêt qui semble indiffèrent ?
Comment réussir un plan de découverte et ainsi améliorer ses ventes ?
Quiz de module
Module 3 : Le marketing davant-vente
Le bouche-a?-oreille
Les fondamentaux dune recommandation réussie
Découvrez nos (13) conseils pour faire de votre salon professionnel une vitrine accueillante
Quelle stratégie marketing pour vendre en B2C : quelles sont les bonnes pratiques du moment ?
Qu'est-ce que l'UX ?
Les différents outils de communication
Comprendre son environnement de vente
Comprendre les différents supports de vente et leurs Impacts
Comprendre Google Analytics et les reportings
Comprendre LinkedIn et les reportings
Construire sa E-réputation sur LinkedIn
Comment traiter les données pour améliorer le processus de vente
Répondre aux avis positifs et négatifs de Google
Quiz de module
Module 4 : Les techniques de vente
Comment bien préparer son premier rendez-vous commercial ?
Quest-ce-que la règle des 4 x 20 pour bien débuter un entretien commercial ?
Quelles sont les techniques de questionnement à maitriser pour mener a? bien son entretien de vente ?
Comment reformuler ?
Quest-ce quun bon argumentaire commercial ?
Comment réussir sa vente en 10 étapes ?
Quels outils pour mieux vendre ?
3 conseils pour doper vos ventes
Quelles sont les meilleures techniques de vente du moment ?
Comment mieux vendre ?
Conclure une vente : 13 règles dor conclure une vente
Conclure une vente : 10 techniques qui fonctionnent !
Techniques de vente en magasin, comment augmenter son chiffre daffaires ?
Quels sont les 8 freins a? lachat les plus couramment rencontrés ?
Quest-ce quun mobile dachat appelé? aussi motivation dachat ? Et comment décrypter les motivations dachat de vos clients ?
Quest-ce que la méthode de vente SIMAC utilisée par la force de vente de nombreux grands groupes internationaux ?
Entrepreneurs, découvrez les 6 meilleures techniques de ventes pour vous aider à faire décoller votre business
Quiz de module
Module 5 : La prospection téléphonique
Découvrez 7 astuces pour améliorer vos ventes par téléphone
Comment booster votre performance en télévente ?
Comment dépasser vos propres freins et mener votre téléprospection avec succès ?
Vendre a? un client par téléphone : voici quelques astuces pour améliorer votre technique dapproche
Téléprospection : des erreurs a? éviter ? Absolument !
Comment augmenter vos prises de rendez-vous en téléprospection ?
Script ou guide dentretien téléphonique : lindispensable préparation pour une déjouer les barrières lors de vos campagnes de télémarketing
Script téléphonique pour vos actions de prospection téléphonique : existe-t-il une méthode parfaite ?
Nos conseils pour vous aider à réaliser des scripts dappel efficients pour atteindre vos objectifs
Quiz de module
Module 6 : La négociation
Quelques exemples dargumentation et de traitement des objections fréquentes
Négocier et défendre ses marges
Déjouer les pièges des acheteurs dans les négociations difficiles
Comment débloquer une vente ?
Les 5 erreurs a? ne pas commettre en négociation commerciale
7 techniques pour réussir ses négociations commerciales
Techniques de Closing : remportez vos deals grâce au traitement des objections de vos prospects
Comment répondre aux objections commerciales les plus fréquemment rencontrées ?
Comment gérer les objections clients ?
Quiz de module
Module 7 : Laprès-vente et la fidélisation
Pourquoi fidéliser ses clients ?
Pourquoi s'intéresser a? la fidélisation client ?
Limportance de la vente pour garantir la fidélité client
Découvrez 5 conseils pour fidéliser un client
L'écoute : clé? de la relation clients
Vendeurs : soyez au top de votre relation client
Optimiser la gestion de son portefeuille clients
Quelles sont les meilleures stratégies pour développer son portefeuille client ?
Le début de la relation client ou comment bien gérer laprès-vente et la fidélisation
Comment soigner sa relation client avec un site web ?
Comment se différencier en temps de crise ? Quelles sont les meilleures stratégies en matière de fidélisation client ?
Comment optimiser la gestion de votre portefeuille clients à lheure du digital ?
La satisfaction client, lune des meilleures techniques de fidélisation
Les conséquences de linsatisfaction client
Quest-ce que la relation client et comment soigner sa mise en application au sein de votre entreprise ?
Comment enrichir une relation client a? distance dans une organisation omnicanale ?
Et si vous écoutiez vos clients mécontents ou insatisfaits ? Quelle est limportance de cette écoute dans la fidélisation ?
Quiz de module
Prérequis
Public
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Objectifs de la formation
- Pendant la formation, le formateur évalue la progression pédagogique des participants via des QCM, des mises en situation et des travaux pratiques. Les participants passent un test de positionnement avant et après la formation pour valider leurs compétences acquises.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
3 jours (21 heures) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Connaître les bactéries anaérobies strictes commensales du microbiote humain
- Connaitre la pathogénicité des bactéries anaérobies strictes
- Identifier les principaux genres anaérobies stricts rencontrés en bactériologie médicale
- Connaitre et savoir étudier la sensibilité des bactéries anaérobies strictes aux antibiotiques
| Tarif |
A partir de 1 740,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Formation Réaliser son e-reporting TVA conformément à la nouvelle réglementation
Proposé par LEFEBVRE DALLOZ COMPETENCES
Objectifs de la formation
- Examiner le champ d'application de l'obligation de e-reporting
- Élaborer le fichier de données TVA à transmettre à l'Administration fiscale dans le cadre de l'obligation de e-reporting
- Sécuriser le recours à un prestataire externe auquel sont confiées les données de facturation
| Tarif |
A partir de 1 124,00 € |
| Durée |
1 jour |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Comprendre et développer son leadership
- Adopter une posture de manager coach
- Accompagner le changement et la transformation
- Communiquer et faire adhérer à sa vision
- Construire et développer son influence
- Utiliser l’intelligence collective pour faire progresser ses équipes et ses projets
| Tarif |
A partir de 1 400,00 € |
| Durée |
2 jours |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Développer l'activité du cabinet pour accroître sa rentabilité
- Choisir le mode de communication adapté à la stratégie du cabinet
- Adopter les bonnes pratiques pour optimiser la facturation et le recouvrement des honoraires
- Mettre son cabinet en conformité avec la réglementation sur les données personnelles
| Tarif |
A partir de 3 010,00 € |
| Durée |
4 jours |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Se perfectionner ou acquérir les compétences sur la gestion administrative d'un secrétariat avec notamment :- les écrits administratifs;
- l'organisation interne avec les tâches, la communication et l'information interne;
- les techniques d'accueil au quotidien;
| Tarif |
A partir de 545,00 € |
| Durée |
2j / 13h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Pendant la formation, le formateur évalue la progression pédagogique des participants via des QCM, des mises en situation et des travaux pratiques. Les participants passent un test de positionnement avant et après la formation pour valider leurs compétences acquises.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
3 jours (21 heures) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Définir le champ d'application des différentes polices en matière de construction
- Mesurer les conditions d'application de l'assurance dommages-ouvrage
- Décrypter le champ d'application de l'assurance responsabilité décennale
- Identifier la couverture des dommages causés aux tiers voisins
| Tarif |
A partir de 1 000,00 € |
| Durée |
1 jour |
| Modes |
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Objectifs de la formation
• Identifier les spécificités de l'accueil téléphonique
• Repérer les attentes des usagers et utiliser les techniques de communication adaptées
| Tarif |
A partir de 1 400,00 € |
| Durée |
Nous contacter |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Déterminer les spécificités des biens immobiliers
- Identifier les besoins des propriétaires et des utilisateurs de locaux professionnels
- Mettre en oeuvre une méthode pour identifier les moyens d'optimiser un patrimoine professionnel
- Gérer son patrimoine immobilier
| Tarif |
A partir de 2 998,00 € |
| Durée |
4 jours |
| Modes |
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