Optimiser sa communication dans un métier technique

Bien se connaître et comprendre ses motivations dans son métier technique (2 heures)

• Être clair sur ses motivations et objectifs en incluant la dimension émotionnelle
• Les bases de l’intelligence émotionnelle - Comprendre ses émotions – Savoir en faire des alliés au sein de la rationalité
• S'ouvrir aux motivations des "autres" (entreprise, collègues, partenaires, clients …)

Développer un comportement assertif pour présenter des propositions techniques (4 heures)

• Savoir créer une relation gagnant-gagnant
• Se synchroniser et fixer un cadre de référence commun - Identifier ses biais et ses croyances, même sur un sujet technique
• Formuler ses idées de manière rigoureuse et synthétique
• Adapter son discours à la technicité et la préoccupation de son interlocuteur

Développer son empathie et son écoute active pour favoriser l'intelligence collective (3 heures)

• Comprendre de façon rigoureuse le problème à résoudre par une lecture active et empathique
• Développer son écoute active en utilisant les questions, les reformulations et les silences
• Comprendre la part de l'émotionnel au-delà des argumentaires techniques
• Accepter la confrontation d’idées

Porter efficacement le changement technique dans l’équipe (2 heures)

• Présenter la nouveauté technique de façon pédagogique, en s'appuyant sur les savoirs actuellement maîtrisés
• Donner envie, mais sans survendre
• Atténuer les peurs en rassurant sur la valeur conservée des compétences actuelles – respecter la valeur de chacun

Savoir dépasser le désaccord pour le transformer en échanges constructifs et argumentés (2 heures)

• Savoir temporiser, prendre du recul et relativiser
• Comprendre la raison du problème et les enjeux
• Réagir au désaccord de façon assertive – Remplacer les "non" par "d'autres oui"
• Choisir le meilleur canal de communication (face-à-face, visio, téléphone, courrier électronique)

Savoir partager succès et réussite (1 heure)

• Présenter un résultat dont on est fier
• Savoir se réjouir ensemble