Optimiser sa communication dans un métier technique
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Savoir adapter la technicité de son discours à l'interlocuteur
- Développer son empathie et son écoute active
- Faire une présentation technique attractive et rigoureuse à ses pairs
- Savoir accueillir positivement leurs arguments
- Porter efficacement le changement dans l'équipe
- Dépasser le désaccord pour le transformer en échanges constructifs
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée | 2 jours - 14 h |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
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| Durée | 2 jours - 14 h |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Description
Améliorez vos compétences en communication technique avec notre formation dédiée aux professionnels IT (ingénieurs, techniciens, etc.) cherchant à renforcer leur efficacité dans la présentation de propositions techniques.
Programme
Bien se connaître et comprendre ses motivations dans son métier technique (2 heures)
- Être clair sur ses motivations et objectifs en incluant la dimension émotionnelle
- Les bases de l’intelligence émotionnelle - Comprendre ses émotions – Savoir en faire des alliés au sein de la rationalité
- S'ouvrir aux motivations des "autres" (entreprise, collègues, partenaires, clients …)
Développer un comportement assertif pour présenter des propositions techniques (4 heures)
- Savoir créer une relation gagnant-gagnant
- Se synchroniser et fixer un cadre de référence commun - Identifier ses biais et ses croyances, même sur un sujet technique
- Formuler ses idées de manière rigoureuse et synthétique
- Adapter son discours à la technicité et la préoccupation de son interlocuteur
Développer son empathie et son écoute active pour favoriser l'intelligence collective (3 heures)
- Comprendre de façon rigoureuse le problème à résoudre par une lecture active et empathique
- Développer son écoute active en utilisant les questions, les reformulations et les silences
- Comprendre la part de l'émotionnel au-delà des argumentaires techniques
- Accepter la confrontation d’idées
Porter efficacement le changement technique dans l’équipe (2 heures)
- Présenter la nouveauté technique de façon pédagogique, en s'appuyant sur les savoirs actuellement maîtrisés
- Donner envie, mais sans survendre
- Atténuer les peurs en rassurant sur la valeur conservée des compétences actuelles – respecter la valeur de chacun
Savoir dépasser le désaccord pour le transformer en échanges constructifs et argumentés (2 heures)
- Savoir temporiser, prendre du recul et relativiser
- Comprendre la raison du problème et les enjeux
- Réagir au désaccord de façon assertive – Remplacer les "non" par "d'autres oui"
- Choisir le meilleur canal de communication (face-à-face, visio, téléphone, courrier électronique)
Savoir partager succès et réussite (1 heure)
- Présenter un résultat dont on est fier
- Savoir se réjouir ensemble
Prérequis
Pas de prérequis
Public
Toute personne jouant un rôle technique (ingénieur, technicien …) dans un domaine à forte technicité tel que les technologies numériques, électroniques, industrielles etc.
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A partir de 2 450,00 € |
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Objectifs de la formation
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| Tarif |
A partir de 250,00 € |
| Durée |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Intégrer les principes qui sous-tendent au traitement d'un client mécontent
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| Tarif |
A partir de 1 400,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
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