Microsoft Dynamics 365 – Solutions de gestion de la relation client – Marketing
Public admis
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Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Appréhender Dynamics 365 Customer Insights - Journeys
- Faire de la configuration avancée et gérer les données
- Gérer des clients et des interactions
- Organiser et promouvoir des événements
- Analyser et évaluaer des performances marketing
- Gérer le calendrier marketing
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée | 4 jours - 28 h |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
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| Durée | 4 jours - 28 h |
| Modes |
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| Lieux | Partout en France |
Description
Découvrez comment dynamiser la croissance de votre entreprise avec notre formation Dynamics 365 Customer Insights – Journeys. Cette formation complète couvre tout, depuis la configuration initiale jusqu’à la gestion avancée des données.
Programme
Configurer et gérer Dynamics 365 Customer Insights
- Présentation de Dynamics 365 Customer Insights - Journeys
- Démarrer avec une version d’évaluation de Dynamics 365 Customer Insights - Journeys
- Acheter et installer Dynamics 365 Customer Insights - Journeys
- Intégrer Customer Insights - Journeys à un système CMS ou Microsoft Power Pages
- Réexécuter l’Assistant Installation de Marketing
- Gérer les environnements
- Tenir l’application à jour
- Désinstaller les services Marketing
Configuration avancée pour Dynamics 365 Customer Insights
- Présentation
- Marketing par e-mail
- Engagement client
- Collaboration
- Gestion des événements
- Gestion des prospects
- Gestion des données
- Connecteur Customer Insights
- Personnaliser Dynamics 365 Customer Insights - Journeys
Examiner l’authentification de domaine, les bonnes pratiques en matière de messagerie et le RGPD dans Dynamics 365 Customer Insights
- Présentation
- Authentification de domaine
- Meilleures pratiques relatives à la messagerie
- Protection des données et respect de la vie privée et des données personnelles
Gérer des ressources et des paramètres de contenu dans Dynamics 365 Customer Insights
- Présentation
- Charger des images
- Gérer les mots clés
- Créer des blocs de contenu réutilisables
- Configurer des paramètres de contenu
Gérer des clients dans Dynamics 365 Customer Insights
- Présentation
- Gérer les contacts
- Gérer les comptes
- Marketing des comptes stratégiques
- Gérer les prospects
- Noter et qualifier les prospects
Gérer des formulaires et des pages dans Dynamics 365 Customer Insights
- Présentation
- Créer un formulaire marketing
- Ajouter un formulaire à une page marketing
- Inclure des formulaires sur des sites web externes
- Créer un modèle de formulaire marketing
- Créer une page marketing
- Configurer la personnalisation de la page marketing
- Créer un modèle de page marketing
- Travaux pratiques : créer un formulaire marketing et une page marketing
Gérer des e-mails, des segments et des parcours dans Dynamics 365 Customer Insights
- Présentation
- Créer un e-mail marketing
- Envoyer un e-mail marketing avec la fonctionnalité envoyer maintenant
- Tests A/B pour le marketing par e-mail
- Créer un modèle d’e-mail
- Créer et gérer des segments
- Créer un modèle de segment
- Convaincre les segments Dynamics 365 d’effectuer des achats sur LinkedIn
- Utiliser des segments de Dynamics 365 Customer Insights
- Créer un parcours du client
- Exécuter des tests A / B à partir d’un parcours du client
- Générer des segments comportementaux dynamiques à partir des résultats du parcours du client
- Créer un modèle de parcours du client
- Travaux pratiques : créer un parcours du client
Gérer les centres d’abonnement et la double acceptation dans Dynamics 365 Customer Insights
- Présentation
- Gérer les centres d’abonnement
- Configurer la double acceptation globale
- Configurer la double acceptation par formulaire
Gérer des visites de site web, URL de redirection et publications sur les réseaux sociaux dans Dynamics 365 Customer Insights
- Présentation
- Surveiller les visites sur le site web et les clics sur les liens
- Marketing sur les réseaux sociaux
Créer un événement sur site dans Dynamics 365 Customer Insights
- Présentation
- Présentation des sites web d’événements
- Consulter le processus métier d’événement
- Créer l’enregistrement d’événement
- Gérer les sessions, les intervenants et les parrainages
- Configurer les options d’inscription et les pass d’événement
- Enregistrer des informations supplémentaires sur l’événement
- Gérer la logistique de l’événement
- Publier un événement
- Afficher le site web de l’événement
- Travaux pratiques : créer un événement sur site
Créer un événement de webinaire dans Dynamics 365 Customer Insights
- Présentation
- Configurer les paramètres des webinaires
- Créer un événement de webinaire externe à Teams
- Créer un événement de webinaire Microsoft Teams
- Concevoir le formulaire d’inscription à un événement
Promouvoir des événements, gérer les inscriptions et les enregistrements et examiner les résultats dans Dynamics 365 Customer Insights
- Présentation
- Promouvoir vos événements
- Afficher et gérer des inscriptions à des événements
- Réserver les chambres d’hôtel pour le personnel, les intervenants et les invités
- Afficher et gérer la participation à des événements
- Effectuer le suivi après l’événement
Fonctionnalités avancées de gestion des événements dans Dynamics 365 Customer Insights
- Présentation
- Créer et gérer des événements récurrents
- Créer un modèle d’événement
Évaluer les initiatives marketing avec des analyses dans Dynamics 365 Customer Insights
- Présentation de Marketing insights
- Insights sur les contacts
- Insights sur les prospects
- Insights sur la notation des prospects
- Insights sur les comptes
- Insights sur les segments
- Insights sur les parcours du client
- Insights des e-mails marketing
- Insights sur les pages et formulaires marketing
- Informations sur les sites web
- Panorama social
- Informations sur la redirection
Consulter le calendrier marketing dans Dynamics 365 Customer Insights
- Présentation
- Calendriers au niveau entité
- Calendriers au niveau du formulaire
- Créer et personnaliser des calendriers marketing
Prérequis
Avoir des bases de Dynamics 365 et connaissance des principes, stratégies et procédures marketing.
Public
Cette formation est conçue pour les professionnels de l’informatique ou du marketing qui souhaitent apprendre à profiter de Dynamics 365 Customer Insights - Journeys pour les entreprises.
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Formation Windows Server 2012 : Mise en place d'une infrastructure de bureau (Cours MS20415 - Examen 70-415)
Proposé par DAWANObjectifs de la formation
Evaluer et déterminer les différentes solutions de déploiement du poste de travail - Planifier une stratégie de gestion d'images - Mettre en œuvre la sécurité du poste de travail - Capturer et gérer une image du système d'exploitation - Planifier et mettre en œuvre User State Migration Tool - Planifier et déployer des postes de travail en utilisant Microsoft Deployment Toolkit - Planifier et déployer les postes de travail en utilisant System Center 2012 Configuration Manager - Planifier et mettre en œuvre Remote Desktop Services - Gérer la virtualisation de l'état utilisateur des postes de travail - Planifier et mettre en œuvre les mises à jour pour assurer le support - Protéger les postes de travail contre les logiciels malveillants et les pertes de données - Surveiller les performances et la bonne santé de l'infrastructure du poste de travail| Tarif |
A partir de 2 450,00 € |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Choisir une architecture et une licence adaptée
- Gérer la sécurité et la collaboration dans le Service Power BI
- Automatiser les tâches
| Tarif |
A partir de 1 150,00 € |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Décrire et reconnaître les outils digitaux de communication
- Définir les enjeux de votre image de marque sur le digital
- Organiser et créer un écosystème digital de communication de la marque
- Décrypter les enjeux de la e-réputation
- Organiser les leviers d'amélioration de votre e-réputation.
| Tarif |
A partir de 1 420,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Décrire les services Microsoft 365
- Administrer Microsoft 365 en utilisant l'interface graphique et Windows PowerShell
- Administrer et dépanner la synchronisation d'annuaire et d'objets d'annuaire
- Administrer et dépanner Microsoft Teams
- Administrer et dépanner Sharepoint Online
- Administrer et dépanner Microsoft 365 ProPlus
- Administrer et dépanner la mise en conformité et la sécurité dans Microsoft 365
| Tarif |
A partir de 2 250,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Comprendre Microsoft Azure - Gérer les accès aux ressources Stockages et réseaux - Les spécificités des VM Azure - Savoir gérer la sauvegarde et le PRA - Gérer des applications et service - Découvrir Azure pour Active Directory| Tarif |
A partir de 3 250,00 € |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Acquérir les compétences nécessaires pour administrer Microsoft 365.
A l’issue de la formation le participant sera capable de :
- Connaître Teams, ses composants et son fonctionnement
- Être en mesure de mettre en oeuvre la gouvernance, la sécurité et la conformité pour Microsoft Teams
- Être capable de préparer un environnement d'organisation pour un déploiement Microsoft Teams
- Comprendre comment déployer et gérer Teams
- Apprendre à gérer les expériences de collaboration et de communication dans Microsoft Teams
- Connaître les techniques de gestion et de dépannage de la communication dans Microsoft Teams
- Alternance exposés théoriques et exercices pratiques (80% pratique)
- Support de cours
EVALUATION
- Tout au long de la formation, exercices pratiques permettant au formateur la validation des acquis et des compétences
Public concerné
Professionnels amenés à mettre en oeuvre et/ou administrer Teams
Pré-requis
Avoir une bonne compréhension des services Microsoft 365 Posséder des connaissances approfondies des pratiques informatiques générales, y compris l'utilisation de PowerShell
| Tarif |
A partir de 2 635,00 € |
| Durée |
4 jour(s) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Comprendre la relation temps / priorité
- Gérer leurs priorités
- S'organiser et planifier en se centrant sur l'essentiel
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Construire de manière visuel des Zaps entre les applications
- Identifier les enjeux de l'automatisation
- Reconnaître la philosophie / démarche de fonctionnement
- Mettre en place avec Zapier des Zaps, workflows d'automatisation connectant des applications, manipulant des données et appelant des API
- Rechercher des solutions de manière autonome.
| Tarif |
A partir de 1 520,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Comprendre les enjeux mutuels des mécènes et porteurs de projets.
- Connaître le cadre juridique et fiscal du mécénat qui s’appliquent à tous.
- Apprendre à construire des stratégies crédibles, des programmes et des offres performantes.
- Créer les relations gagnantes autour d’un partenariat efficace et durable.
- Être rapidement opérationnel pour concevoir et piloter un projet de mécénat.
| Tarif |
A partir de 1 555,00 € |
| Durée |
2 jours (14 heures) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Décryprer les enjeux, les contraintes, et les points de passage obligés pour réussir une vente complexe
- Élaborer et déployer des solutions à forte valeur ajoutée
- Convaincre des groupes de décideurs grâce à la maîtrise des stratégies de soutenance
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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