ITIL® FOUNDATION
Learneo est accrédité Peoplecert, animé par des certificateurs certifiés. ITIL® est plus que jamais d’actualité et continue d’être recherché dans le monde entier par les professionnels de l’informatique. Il continue d’aider les organisations et les particuliers à tirer le meilleur parti des services informatiques et numériques, et s’impose aujourd’hui mondialement en véritable standard de fait pour « gérer de façon efficace et efficiente ses services ».Cette nouvelle version ITIL® 4 conserve bon nombre des éléments essentiels d’une bonne gestion des services informatiques. Elle correspond à une évolution d’ITIL® V3 en fournissant une transition pratique et flexible qui permet aux organisations d’adopter les nouvelles méthodes de travail requises par le monde numérique moderne.Le programme de formation ITIL®4 Foundation alterne théorie et pratique, et prépare au passage de la certification ITIL Foundation Certificate in IT Service Management (Coût du voucher d'examen inclus).
Proposé par
LEARNEO
Prérequis
Aucun prérequis n’est nécessaire.
Une première expérience en production IT reste toutefois un plus.
Il est fortement conseillé de prendre connaissance des documents complémentaires transmis (par lien) lors de l’inscription.
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
Etudiant non admis
Financement
- Eligible CPF
- Votre OPCO
- Financement personnel
Modalités
- En centre
- En entreprise
- À distance
Objectifs pédagogiques
A l’issue de cette formation, les apprenants seront capables de :
- Établir un langage commun entre les équipes techniques, les métiers, les partenaires et les fournisseurs.
- Comprendre la co-création de valeur et appréhender concrètement comment la valeur est générée à travers les produits et les services.
- Adopter une approche holistique et favoriser une gestion adaptable et globale plutôt que des interventions en silos.
- S’adapter aux enjeux modernes en préparant les équipes aux environnements pilotés par la donnée, l’automatisation et l’intelligence artificielle.
Programme de la formation
ITIL Foundation (version 5) – Optimisation des opérations IT avec les besoins stratégiques de l’entreprise
Concepts et Terminologie ITIL
Maîtrise des définitions fondamentales de la gestion de services.
Les 4 Dimensions ITIL
Comprendre les piliers du management des produits et services.
Le Cycle de Vie ITIL
Vision globale du parcours des produits et services.
Le Système de Valeur
Étude des composants permettant de transformer les opportunités en valeur réelle.
Flux de Valeur
Identification, cartographie et gestion des flux de travail.
ITIL, l’IA et les autres référentiels
Évolution du framework face aux technologies émergentes et synergie avec d’autres méthodes
Proposé par
LEARNEO
"Nous développons l’expertise professionnelle et soutenons l’évolution de carrières dans les domaines technologiques informatiques."
Proposé par
LEARNEO
ITIL® FOUNDATION
87 villes proposant cette formation
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