Gestion des conflits
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Objectifs de la formation
A l’issue de cette formation, les participants sauront gérer les conflits de manière constructive au travail grâce à des techniques de communication efficace, de médiation et de négociation, et seront capables d’appliquer ces compétences dans leur environnement professionnel.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée | 14h en distanciel ou présentiel à définir conjointement |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
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| Durée | 14h en distanciel ou présentiel à définir conjointement |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Programme
Compréhension des conflits
- Introduction aux conflits
- Définition et types de conflits
- Importance de la gestion des conflits en milieu professionnel
- Les causes des conflits
- Identifier les sources courantes de conflits en milieu de travail
- Comprendre les différences individuelles et organisationnelles qui peuvent mener aux conflits
Techniques et résolution de conflits
- Communication efficace
- Pratiquer l’écoute active et la communication assertive
- Apprendre à poser des questions ouvertes pour comprendre les points de vue des autres
- Techniques de médiation
- Identifier les étapes de la médiation et ses principes fondamentaux
- Pratiquer les compétences de médiation pour faciliter la résolution des conflits entre collègues
Gestion émotionnelle et empathie
- Gestion émotionnelle en situation de conflit
- Apprendre à contrôler ses propres émotions
- Reconnaître et gérer les émotions des autres en situation de conflit
- Développer l’empathie
- Comprendre le point de vue des autres
- Pratiquer des techniques pour exprimer de l’empathie lors de la résolution des conflits
Négociation et compromis
- Principes de négociation
- Identifier les intérêts sous-jacents et les points communs
- Apprendre à trouver des solutions gagnant-gagnant
- Compromis et recherche de solutiions
- Explorer des stratégies pour parvenir à des compromis constructifs
- Pratiquer la recherche de solutions créatives aux conflits interpersonnels
Pratique et application
- Etude de cas et simulations
- Mettre en pratique les compétences acquises à travers des scénarios de conflits simulés
- Recevoir des retours d’expérience et des conseils pour améliorer la gestion des conflits
- Plan d’action individuel
- Elaborer un plan d’action personnel pour appliquer les techniques de gestion des conflits dans son environnement de travail
- Définir les objectifs spécifiques pour améliorer la résolution des conflits avec les collègues
Prérequis
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Objectifs de la formation
- Découvrir les ressorts et bénéfices de l’écoute active
- Savoir pratiquer l’écoute active
- Maîtriser l’art du questionnement
- Gérer les conflits grâce à l’écoute active
| Tarif |
A partir de 150,00 € |
| Durée |
5 heures 45 minutes |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Expliquer les différentes procédures alternatives au règlement judiciaire des litiges
- Mettre en œuvre la procédure choisie
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
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| Modes |
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Formation - Améliorer ses qualités relationnelles grâce à la communication non violente
Proposé par CEGOSObjectifs de la formation
- Développer l’écoute de soi et de ses ressentis.
- Se reconnecter au corps et évacuer les tensions.
- Découvrir et s’exercer à l’écoute empathique.
- Sortir des conflits et revenir à une communication efficace.
| Tarif |
A partir de 1 535,00 € |
| Durée |
2 jours (14 heures) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Déterminer les différentes formes et sources de conflits
- Identifier son comportement dans un conflit
- Anticiper les tensions et situations délicates et les désamorcer au plus tôt
- Acquérir les techniques indispensables pour résoudre les conflits ouverts
| Tarif |
A partir de 3 100,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Piloter les équipes opérationnelles du site logistique
- Organiser le suivi d'un projet sur le site logistique
- Élaborer des solutions optimisées en matière de qualité / service / coût en réponse aux clients et aux donneurs d'ordres
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Savoir animer efficacement une équipe d'un projet informatique| Tarif |
A partir de 2 175,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Gérer les notions et le contexte du conflit d'intérêt
- Etablir un code de déontologie
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Acquérir la maîtrise des mécanismes de l'importation : sourcing international, douane, transport, assurance.
- Maîtriser les risques fournisseurs à l'international et diminuer le coût global des achats.
| Tarif |
A partir de 1 620,00 € |
| Durée |
2 jours (14 heures) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Acquérir les concepts fondamentaux du marketing
- Définir sa démarche marketing
- Établir son diagnostic marketing interne et externe à l'aide d'outils spécifiques
- Définir la stratégie marketing et son positionnement produits
- Construire et optimiser son mix marketing
- Élaborer le plan marketing et définir les indicateurs de suivi
| Tarif |
A partir de 2 050,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Identifier les techniques de communication adaptées dans ses relations avec les autres
- Connaître son profil de communiquant pour collaborer efficacement avec ses interlocuteurs
- Définir une stratégie de communication en situation difficile
| Tarif |
A partir de 2 150,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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