Formation Tierce Maintenance Applicative (TMA)
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
Apprendre à maîtriser les processus et à piloter une activité de TMA - Réaliser les opérations de TMA par un tiers - Gérer la qualité de service - Découvrir les outils de TMA - Contrôler les coûts
| Tarif |
A partir de 1 650,00 € |
| Durée | 2 jour(s) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
A partir de 1 650,00 € |
| Durée | 2 jour(s) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Description
Programme
Découvrir le processus opérationnel d'une TMA
Types de TMA (préventif, curatif, évolutif) et leur problématique : le centre de service
Types de prestations de TMA et leur problématique
Objectifs visés de TMA d’un portefeuille d’applications
Transférer une application (mise en condition opérationnelle)
Le moment propice de basculement : les points critiques à surveiller
Documentation des applications
Qualité de développement des applications
Organisation du transfert des compétences
Établir un calendrier de versions, une roadmap
Fréquence de mises en production : paramètres techniques ou métier à prendre en compte
Points critiques et pièges à éviter
Gérer les demandes
Spécifications fonctionnelles : méthodes de description des besoins
Optimisation des demandes en fonction de leur nature
Gérer les évolutions
La roadmap prévisionnelle
Responsabilités de la MOA et de la MOE
Organisation et traitement des demandes imprévues
Évaluer la charge et le budget
Chiffrage des demandes
Planification, imputation et suivi des temps passés
Panorama d'outils de suivi
Comprendre les normes de développement
Normes de développement
Spécificités de la TMA d’un ERP
Mettre en place des tests
Organisation d’une phase de test
Types de tests : unitaires, d’intégration
Démarches spécifiques pour les tests de non-régression
La Tierce Recette Applicative (TRA)
Maîtriser le processus de recette utilisateurs (MOA et MOE)
Processus de recette : mise en situation
Gestion des anomalies.
Mettre en production et exploiter l'application
Livraison : processus, bonnes pratiques
Gestion de versions multiples
Arrêt définitif d’un application en TMA : volets métier, contractuel et technique.
Comprendre la réversibilité d’une TMA
Écueils constatés : la reprise en main de l’application, le transfert de connaissances, la restitution des documents, l’environnement technique
Précautions opérationnelles
Responsabilités respectives
Plan de réversibilité : contenu, mise à jour pendant la prestation
Maîtriser les processus supports d’une TMA
Plan de qualité : contenu, respect des clauses contractuelles
Activités transversales : gestion des documents, de la configuration
Gestion des changements vis-à-vis de l’ensemble des acteurs
Communication aux utilisateurs
Formation des utilisateurs
Support aux utilisateurs et les limites de leur accompagnement
Organiser une équipe de TMA (Client/Prestataire)
Compétences requises de l’avant-vente à la production
Rôles et responsabilités des acteurs d’une activité de TMA :
- Matrice RACI
- Relations entre les acteurs (MOA, MOE, client, chef de projet, Help Desk, etc)
Plateforme et outils de TMA : infrastructures, environnements
Gérer la gouvernance d'une activité de TMA
Spécificités d’une TMA d’ERP
Localisation des prestations : Onshore, nearshore, offshore
Instances de pilotage : désignation, tableaux de bord, traçabilité
Suivi d’un contrat de TMA : relations, commuté, alertes
Mise en concurrence des prestataires : benchmarking, mise en concurrence
Gérer les coûts
Rentabilité d’une opération de TMA et optimisation des coûts
Mutualisation des ressources techniques
Gestion des ressources humaines : surcharge, sous-charge.
Gestion financière et fiscalité
Apprendre les bonnes pratiques et les écueils à éviter
Cartographie et périmètre des prestations de TMA
Retours d'expérience sur l'offshore
Gestion des appels d’offres
Cahier des charges pour une prestation de TMA
Indicateurs de SLA (Service Level Agreement) et seuils
Contrat type de TMA : clauses, périmètre des avenants
Planning type d'un projet de mise en TMA
Prérequis
Public
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Décrire l'architecture d'un système SAP
- Paramétrer des connexions sur un système SAP ABAP
- Arrêter et démarrer le serveur AS ABAP
- Configurer et administrer le serveur d'application SAP ABAP
- Mettre en oeuvre les sauvegardes et la surveillance d'une base de données
- Gérer et administrer les comptes utilisateurs et leurs autorisations
- Gérer les connexions RFC
- Assurer la maintenance d'un système SAP ABAP (applications des notes et support packages)
- Gérer et configurer les impressions
- Ordonnancer et gérer les jobs SAP ABAP
- Surveiller le système et rechercher les erreurs.
| Tarif |
A partir de 4 100,00 € |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Installation et maintenance des composants View - gestion et déploiement des clients virtualisés - gérer la sécurité du système View - Utilisation ThinApp pour virtualiser des applications| Tarif |
A partir de 3 495,00 € |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Développeurs PHP ayant déjà une bonne pratique du langage en mode procédural, désirant améliorer la pérennité et la maintenance de leurs développements.
A l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
- Être capable de mettre en place des applications Web pointues
- Comprendre comment développer des applications pointues en POO
- Pouvoir maîtriser les échanges de type API avec XML et JSON
METHODES ET OUTILS PEDAGOGIQUES
- Alternance exposés théoriques et exercices pratiques (80% pratique)
-
Support de cours
EVALUATION
- Tout au long de la formation, exercices pratiques permettant au formateur la validation des acquis et des compétences
Public concerné
Développeurs de site Web en PHP.
Pré-requis
Bonnes connaissances de la syntaxe PHP5 et de son utilisation dans un contexte Web.
| Tarif |
A partir de 2 375,00 € |
| Durée |
4 jour(s) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Les avancées technologiques et l'apparition de nouveaux standards matériels (y compris les tablettes, les smartphones…) ou logiciels, font évoluer sans cesse la maintenance des PC et de leurs périphériques fixes ou mobiles. Cette formation, dans laquelle les travaux pratiques ont un rôle central, vous présentera les différents outils, techniques et méthodes de configuration de vos systèmes de prévention et de gestion des incidents impliquant la perte de données et la gestion des interventions. Vous serez capable de vous constituer une véritable « trousse à outils » vous permettant de faire face en totale autonomie à toutes les situations (problème de démarrage, virus, performances, perte de données, etc.). La formation traite toutes les versions de Windows et s'articule autour de situations concrètes du quotidien.
| Tarif |
A partir de 2 490,00 € |
| Durée |
4j / 28h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Apprendre à utiliser l'hyperviseur KVM pour la virtualisation sous Linux
- Comprendre la base QEMU
- Gérer un hyperviseur KVM et libvirt
- Réaliser la maintenance de KVM
- Savoir prendre en main KVM
- Gérer les performances et OpenStack
| Tarif |
A partir de 1 100,00 € |
| Durée |
2 jours |
| Modes |
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Objectifs de la formation
La plateforme de sécurité Deep Security de Trend Micro permet aux entreprises de protéger leurs serveurs - physiques, virtuels ou cloud - à partir d'une plateforme unique et intégrée.
Lors de cette formation, vous apprendrez la structure et l'utilisation de la plateforme Deep Security afin de l'administrer et d'en assurer la maintenance : son architecture, comment installer, configurer et administrer les options, quels scénarios choisir pour le déploiement, les moyens de dépannage.
| Tarif |
A partir de 2 250,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Installer, configurer et déployer des routeurs Cisco
- Comprendre l'architecture Cisco
- Mettre en place le routage et l'adressage
- Maîtriser Enhanced IGRP, OSPF, NAT
- Gérer les grands espaces d'adressage, le multiprotocole
- Gérer l'interface avec des réseaux externes
- Savoir réaliser la maintenance des routeurs Cisco
| Tarif |
A partir de 2 750,00 € |
| Durée |
5 jours |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Mettre en oeuvre et administrer Microsoft Endpoint Configuration Manager Déployer des OS Déployer des applications Gérer le reporting et les requêtes Gérer la maintenance et la sécurité| Tarif |
A partir de 2 975,00 € |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
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Formation Make : automatiser vos workflows d’applications sans programmer (No-code)
Proposé par PLB CONSULTANTObjectifs de la formation
À l'issue de cette formation Make, vous aurez acquis les connaissances et compétences nécessaires pour :
- Se familiariser avec les types et structures de données (types usuels, JSON, bundles) ;
- Exploiter les fonctionnalités avancées pour transformer données (textes, dates, tableaux) et fichiers
- Savoir sélectionner les déclencheurs appropriés, qu’ils soient programmés ou déclenchés à la demande (via webhooks) ;
- Appréhender les caractéristiques des actions (instantanées, ACID, …) ;
- Construire des scénarios correctement structurés, linéaires ou comportant des branches conditionnelles ;
- Sécuriser ses scénarios grâce à la mise en place de gestion d’erreur ;
- Documenter ses scénarios pour une maintenance aisée ;
- Connaître la tarification de Make et adopter les bonnes pratiques pour optimiser les coûts (nombre d’“opérations”) ;
- Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements potentiels (types d’erreurs, consultation des exécutions passées) ;
- Configurer et administrer ses scénarios, en ajustant les rôles et permissions ainsi que les arrêts automatiques selon des certains prédéfinis.
| Tarif |
A partir de 1 995,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Définir les tâches relatives à la gestion des nœuds vSAN
- Mettre à jour et mettre à niveau vSAN à l'aide de VMware vSphere Lifecycle Manager™
- Expliquer les fonctionnalités de résilience et de disponibilité des données de vSAN
- Reconfigurer les politiques de stockage vSAN et observer l'impact à l'échelle du cluster
- Effectuer des opérations de mise à l'échelle et de sortie de cluster vSAN
- Décrire les opérations courantes de maintenance des clusters vSAN
- Contrôler les opérations de resynchronisation vSAN
- Utiliser VMware Skyline™ Health pour surveiller la santé, les performances et la capacité de stockage du cluster
- Décrire les opérations de sécurité de vSAN
- Configurer vSAN Direct pour les applications cloud natives
- Configurer le datastore vSAN distant et les services de fichiers natifs vSAN
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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