Formation Pilotage d’un projet de maintenance
Vous serez en mesure suite à cette formation de maîtriser l’organisation et le pilotage d’une activité de maintenance, la gestion des priorités et la gestion des ressources, humaines ou logicielles, et les budgets.
Proposé par
Sparks
Objectifs pédagogiques
- Identifier les particularités et typologies d'un projet de maintenance
- Comparer les différentes possibilités d'externalisation des applications
- Évaluer et prioriser les demandes de maintenance
- Mettre en place une communication et organisation efficaces pour la maintenance
- Répartir les rôles et responsabilités des contributeurs du projet
- Gérer et mettre à jour la documentation du projet
- Maîtriser les modifications et la planification du projet de maintenance
- Mettre en place un pilotage efficace de la maintenance
Programme de la formation
Particularités et typologies d’un projet de maintenance
Spécificités :
– Corrective
– Évolutive
– Adaptative
– Préventive
Le genre de clients de la maintenance
Les différentes possibilités pour externaliser des applications
TMA (Tierce Maintenance Applicative)
Infogérance applicative
Outsourcing
Gérer les demandes de maintenance
États types de demande de maintenance
La « priorisation » des demandes
Découper en lots et en versions
Apprendre à communiquer grâce à l’aide des reportings
Projet de maintenance : organisation de l’activité et communication
Démarrage de la maintenance
Comment démarrer la maintenance
Passer d’un applicatif en mode maintenance
Répartir l’ensemble des rôles et des responsabilités
Organiser tous les contributeurs (Maîtrise d’ouvrage, Maîtrise d’œuvre)
Répartir les responsabilités
La démarche de maintenance
Les degrés de service et les engagements mutuels
Gérer la documentation
Le guide d’accueil
La documentation
Gérer les modifications pour le projet de maintenance
La gestion :
– Des anomalies
– Des évolutions
– Des impacts d’une demande d’évolution
Maîtriser les versions, les planifier et les qualifier
Maîtriser les configurations
Méthodes, outils et normes
Plan qualité
Suivi de son application
Affectation des ressources et planification
Maintenir les compétences
Modifier les affectations
Les différents outils de planification
Pilotage de la maintenance
Indicateurs pertinents et leur mise en place
Risques
Instances
La mise en place des tableaux de bord
Les outils et instances de suivi
Gérer les risques
Les points de surveillance pour l’organisation de la maintenance
Externaliser
Les points de surveillance
Dispositifs de parade
Maintenir les ressources
Notions de dérogations et dérégulation
Les objectifs qui divergent
Proposé par
Sparks
"Tout l'IT, vraiment tout"
Proposé par
Sparks
