Formation GLPI (Gestion Libre de Parc Informatique)
La Gestion Libre de Parc Informatique (GLPI) est un ensemble de données que l'on installe sur son serveur pour optimiser son parc informatique. La formation vous permettra ainsi de mettre en place plusieurs automatismes. Vous saurez gérer, inventorier et mettre à jour votre parc informatique simplement grâce à votre système d'information. Puissant et simple d'utilisation, vous verrez également le lien existant entre le serveur OCS et le logiciel Glpi et la gestion des tickets avec Helpdesk.
Proposé par
Sparks
Objectifs pédagogiques
- Gérer un parc informatique et l'optimiser
- Maîtriser les fonctionnalités du logiciel GLPI
- Gérer l'interface, les imprimantes, les éléments réseaux
- Savoir utiliser les dictionnaires, les plugins et les tickets
Programme de la formation
Installer le logiciel GLPI
Les pré-requis
Télécharger et installer
Configurer la synchronisation avec OCS
Mettre à jour
Créer ou ajouter un utilisateur
L’authentification
Architecture du serveur OCSNG
Les principaux outils d’utilisation (boutons, activation…)
Gérer son parc
L’import
Les entités et leurs affectations
Les fonctionnalités du logiciel
Générales
Tracking
Inventaire (déplacer, mettre à jour et les composants)
Statistiques
Gestion
Bases de connaissances
Rapports
Aspects techniques
Gérer son interface: ajouter, rechercher, supprimer
Les entreprises
Les contacts
Les contrats
Les documents
Les budgets
Gérer des imprimantes avec GLPI
Gérer des éléments réseaux
La connexion des éléments
Les dictionnaires
Les plugins
Principe des plugins
Installer des plugins
Mise en oeuvre pratique des plugins
Les tickets avec Helpdesk
Créer un ticket
Les tickets d’incident
Suivre les tickets
Modifier ou fermer un ticket
La base de connaissance
La FAQ
Les règles métiers pour les tickets
Les plannings
Les statistiques
Proposé par
Sparks
"Tout l'IT, vraiment tout"
Proposé par
Sparks
