Formation E-commerce, m-commerce : aspects juridiques, process et documents contractuels
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Formaliser la relation contractuelle avec le cyber-consommateur
- Encadrer les offres promotionnelles à destination du cyber-consommateur
- Sécuriser les traitements des données de ses clients
| Tarif |
A partir de 1 236,00 € |
| Durée | 1 jour |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
A partir de 1 236,00 € |
| Durée | 1 jour |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Description
Face à la transformation du marché et à la montée en puissance des marketplaces et du m-commerce, le e-commerce devient la norme. S'il s'agit d'une véritable opportunité pour les cybercommerçants, ces derniers doivent néanmoins assurer la protection des consommateurs et s'assurer que leur activité de commerce en ligne se fasse en toute conformité. Cette formation vous permettra d'expliciter le cadre juridique lié à l'activité du commerce en ligne, sécuriser vos contenus et contrats associés et adopter les bonnes pratiques dans la gestion du contentieux généré par le e-commerce.
Programme
Engagement
Délimiter le périmètre du e-commerce
État des lieux du e-commerce aujourd'huiNotions juridiques (sites marchands, marketplaces, applications mobiles...)Sécuriser la phase pré-contractuelle
Obligation précontractuelle d'information renforcéeContenu des informations à communiquerDémarchage téléphonique et prospection commercialeIdentification des clauses abusivesRédaction des CGVEncadrer le contrat conclu en ligne
Les contrats conclus à distanceLa formation du contrat en ligneLe processus d’acceptationLe paiement en ligneLa confirmation de la commandeLes règles de preuve et d’archivageAnticiper les risques d'inexécution et les litiges après-vente
Garanties et SAVLivraison : délais, responsabilités, pénalitésDroit de rétractation du consommateurRecours à la médiationAvis en ligne
Référencement du site marchand
Promotions par le prix et par le jeu
Pratiques à risques
Intégrer les obligations découlant de l'utilisation d'une plateforme digitale
Obligations relatives aux données personnelles : CGU, politique de cookies et de données personnellesRéférencement et intermédiationLutte contre la fraudeMesurer l'étendue des contrôles de l'administration
Distinguer la typologie de contrôlesLister les sanctions encouruesTransfert
Les points forts
Analyse juridique des opportunités et risques liés aux techniques de e-commerce les plus récentes
Prérequis
Avoir des connaissances en matière de vente B to C ou avoir suivi la formation :
Public
Directeurs juridiques - Responsables juridiques - Juristes - Responsables commerciaux et e-commerce - Collaborateurs du service commercial et e-commerce - Avocats
Ces formations pourraient vous intéresser
Objectifs de la formation
- Maîtriser les principaux aspects de la communication externe
- Comprendre les relations publiques et s’initier à leurs techniques spécifiques
- Acquérir les méthodologies pour conduire les principales actions de communication externe
| Tarif |
A partir de 80,00 € |
| Durée |
1 heure 51 minutes |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Créer et présenter des documents volumineux de type professionnel
| Tarif |
A partir de 850,00 € |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Gérer les notions juridiques essentielles des contrats de maintenance
- Suivre et contrôler les contrats de maintenance
- Mettre en place des sanctions en cas d'inexécution du prestataire
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Gérer les données de base (fiches articles, fiches fournisseurs, fiches infos-achats)
- Créer des contrats-cadres (contrats en quantité ou en valeur, programmes de livraisons avec ou sans documentation des appels)
- Piloter la détermination des sources d'approvisionnement (répertoire des sources d'approvisionnement, répartition des quotas)
- Traiter des demandes d'achat affectées ou non affectées
- Paramétrer des stratégies de lancement et lancer des demandes d'achat ainsi que des commandes d'achat
- Créer des commandes-cadres (plans de facturation, commandes d'achat avec limites)
- Exécuter un processus de sous-traitance
- Evaluer les fournisseurs
- Configurer la sélection de zones dans les documents d'achat ainsi que les types de documents d'achat.
| Tarif |
A partir de 4 100,00 € |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Comprendre ce que signifie être agile - Maîtriser les concepts et pratiques agiles, notamment ITSM, Kanban, Lean et DevOps - En savoir plus sur SCRUM d'un point de vue produit et processus - Comprendre la pensée et valeurs agiles dans la gestion des services - Découvrir les Rôles, artefacts et événements Scrum tels qu'ils s'appliquent aux produits et aux processus - Apprendre les deux aspects de la gestion agile des services| Tarif |
A partir de 2 475,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Créer des documents multipages
- Importer, saisir et formater du texte
- Insérer des images
- Générer des tableaux
- Exporter vos documents pour l'impression ou au format PDF.
| Tarif |
A partir de 1 290,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Acquérir une approche transversale des aspects juridiques et pratiques en droit immobilier
- Être en conformité avec la réglementation spécifique applicable au secteur immobilier
- Sécuriser ses pratiques et gérer les risques en droit immobilier
| Tarif |
A partir de 7 761,00 € |
| Durée |
12 jours |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Créer des plaquettes ou des documents de communication et les préparer pour l'impression
- Intégrer des textes, graphiques et images.
| Tarif |
A partir de 1 380,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Créer et administrer un site Sharepoint
- Créer et personnaliser des listes et bibliothèques de documents
- Utiliser et créer des workflows basiques
- Gérer la sécurité du site Sharepoint
- Optimiser la collaboration avec Sharepoint
| Tarif |
A partir de 1 200,00 € |
| Durée |
2 jours |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Identifier les principales règles de fonctionnement juridiques et fiscales applicables aux SCI (Sociétés Civiles Immobilières)
- Choisir de loger l'immobilier dans une SCI dans la phase de constitution d'un patrimoine familial ou professionnel
- Recourir à la SCI dans une optique de transmission
| Tarif |
A partir de 1 916,00 € |
| Durée |
2 jours |
| Modes |
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