Écoute et communication : la force de convaincre
Qualiopi
Découvrez lors de cette formation les clés d’une communication de qualité au service d’une relation commerciale pérenne.
À partir de
1550 €
Durée
7h en 1 jour
Localisation
Partout en France
Proposé par
GROUPE ARKESYS
Objectifs pédagogiques
- Développer son assertivité
- De pérenniser sa relation commerciale grâce à une communication fiable et de qualité
Programme de la formation
Thème 1 : Rappel : la communication verbale et non verbale
- Impact de ma communication non verbale lors d'un échange commercial de visu ou par tel.
- Image de soi, estime de soi, image perçue.
- Identifier son mode de communication privilégié dans la relation commerciale (test d'assertivité)
Thème 2 : Les modes de communication convaincants
- Comprendre et identifier le mode de communication de son client
- Être au clair avec ses valeurs et celles de l'entreprise
- Identifier les valeurs du client
- Instaurer et cultiver par sa communication de qualité une relation de confiance stable et pérenne dans le temps
Thème 3 : La vente additionnelle sans forcer le client : être convaincu, convaincant et transparent
- La vente additionnelle : qu'est-ce que c'est ?
- Quand l'utiliser ? Pourquoi ? Quel est l'intérêt économique et commercial ?
- Techniques d'appropriation et de mise en œuvre de la vente additionnelle
Proposé par
GROUPE ARKESYS
"La formation maintenant pour vos talents de demain"
À partir de
1550 €
Durée
7h en 1 jour
Localisation
Partout en France
Proposé par
GROUPE ARKESYS
À partir de
1550 €
