Comment utiliser la PNL en commerce?
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Objectifs de la formation
À la fin de cette formation, les participants sauront appliquer les principes de base de la PNL dans le commerce. Ils seront capables d'observer les comportements efficaces, d'adopter des croyances favorables à la réussite et d'utiliser des techniques linguistiques pour influencer positivement les clients. Ils apprendront également à établir une relation de confiance, à comprendre les processus décisionnels des clients, et à intégrer la PNL dans leur stratégie de vente pour atteindre leurs objectifs.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée | 14h en distanciel ou présentiel à définir conjointement |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée | 14h en distanciel ou présentiel à définir conjointement |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Programme
Comprendre les fondamentaux de la PNL:
- Définition de la PNL: Comprendre ce qu’est la PNL et comment elle peut-être appliquée dans le commerce
- Modélisation: Apprendre à observer et à reproduire les schémas de comportement efficaces des autres dans le domaine du commerce
- Les présuppositions de la PNL: Adopter des croyances qui favorisent la réussite et la communication efficace
Développer la communication efficace:
- Calibration: Apprendre à observer et à interpréter les signaux verbaux et non verbaux des clients pour mieux comprendre leurs besoins et leurs motivations
- Utilisation du langage: Maîtriser l’utilisation des techniques linguistiques telles que le recadrage, la reformulation et le langage hypnotique pour influencer positivement les clients
- Créer un rapport: Établir une relation de confiance avec les clients en synchronisant leur langage corporel, leur ton de voix et leur style de communication
Gérer les objections et les résistances:
- Ancrage: Apprendre à associer des réponses émotionnelles positives aux produits ou services pour surmonter les objections des clients
- Métaphores: Utiliser des histoires et des analogies pour communiquer des idées de manière persuasive et surmonter les résistances
- Changement de cadre: Aider les clients à voir leurs problèmes sous un angle différent pour trouver des solutions et faciliter la vente
Utiliser la PNL pour influencer les ventes :
- Les stratégies d’achat: Identifier les schémas de pensée et les processus décisionnels des clients pour adapter les stratégies de vente
- Utilisation de l’ancrage pour renforcer les décisions d’achat: Associer des émotions positives aux produits ou services pour renforcer l’intention d’achat
- Créer des suggestions post-hypnotiques: Utiliser des suggestions subtiles pour influencer les décisions futures des clients
Développer des compétences en leadership et en gestion d’équipe
- Motivation: Utiliser les techniques de PNL pour motiver votre équipe de vente et favoriser un environnement de travail positif et productif
- Coaching: Utiliser les principes de la PNL pour coacher efficacement les membres de votre équipe afin d’améliorer leurs performances et leur développement professionnel
- Gestion de changement: Appliquer les stratégies de la PNL pour aider votre équipe à s’adapter aux changements et à surmonter les obstacles
Prérequis
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Proposé par ENI ServiceObjectifs de la formation
- Excel : Saisir des données, mettre en forme les cellules, ajouter des formules et fonctions simples
- Excel : Représenter les données sous forme de graphiques
- Excel : Gérer des tableaux de liste (filtres, tris, sous-totaux …)
- Excel : Créer et personnaliser des tableaux croisés dynamiques
- Excel : Utiliser des fonctions et fonctionnalités avancés
- Word : Utiliser les fonctions de base et avancées
- Outlook : Utiliser les fonctions de base et avancées
- PowerPoint : Utiliser les fonctions de base et avancées
| Tarif |
A partir de 765,00 € |
| Durée |
53 heures |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Comprendre les éléments de base du langage Transact-SQL
- Concevoir des scripts SQL efficaces
- Créer des fonctions utilisateur
- Utiliser des requêtes paramétrées
- Maîtriser les transactions et les verrous
- Déboguer du code Transact-SQL
- Gérer les erreurs et les exceptions
- Créer et utiliser des procédures stockées et déclencheurs
| Tarif |
A partir de 1 200,00 € |
| Durée |
2 jours |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Comprendre les techniques pour identifier et diagnostiquer les goulots d’étranglement pour améliorer la performance
- Décrire l’architecture de haut niveau SQL server et ses différents composants
- Décrire le modèle d’exécution SQL Server, les attentes et les files
- Décrire les concepts architecturaux de l’optimiseur et comment identifier et fixer les problèmes des plans d’exécution
| Tarif |
A partir de 2 200,00 € |
| Durée |
4 jour(s) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Expliquer les modèles d’hébergements possibles avec Blazor
- Installer et créer un nouveau projet
- Créer des composants d’application réutilisables
- Expliquer comment fonctionne le routage
- Maitriser les mécanismes d’injection de dépendances
- Expliquer les mécanismes de rendu
- Gérer l’authentification et les autorisations
- Gérer la mise en page d’un site
- Ecrire des tests unitaires pour votre application
- Tirer parti de l’écosystème Javascript existant
- Créer une application PWA
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Gérer les principes fondamentaux du droit international de l'entreprise
- Sécuriser ses pratiques
- Gérer les risques juridiques en droit international des affaires
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Utiliser les QuickParts et les modèles dans Outlook
- Configurer et utiliser des actions rapides
- Créer une règle d'automatisation
| Tarif |
A partir de 120,00 € |
| Durée |
0j / 2h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Pr
- Acquérir les connaissances et les compétences fondamentales nécessaires pour utiliser Windows PowerShell pour l'administration et l'automatisation de l'administration des serveurs Windows
- Acquérir les compétences nécessaires pour identifier et construire la commande dont ils ont besoin pour effectuer une tâche spécifique
- Apprendre à créer des scripts pour accomplir des tâches avancées telles que l'automatisation de tâches répétitives et la génération de rapports
| Tarif |
A partir de 3 040,00 € |
| Durée |
5 jour(s) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Revoir la programmation JavaScript
- Comprendre comment TypeScript intègre les nouveautés portées par EcmaScript 6
- Connaître les spécificités TypeScript
| Tarif |
A partir de 1 590,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Expliquer les avantages de relancer par téléphone dans le recouvrement à l'amiable
- Identifier les pièges à éviter lors des relances téléphoniques
- Classer les clients en fonction de leur typologie et identifier les 5 profils clients
- Intégrer et prendre en compte les points de vigilance liés à chaque profil client
- Utiliser efficacement la communication pour améliorer la relation téléphonique
- Evaluer l'image de l'entreprise transmise lors des appels téléphoniques
- Utiliser la voix de manière appropriée en termes de débit, d'intonation et de timbre
- Identifier les mots à éviter et à utiliser lors des appels de recouvrement à l'amiable
- Préparer efficacement les appels en fonction des conditions d'efficacité des relances amiables
- Suivre le client de manière appropriée dans le processus de recouvrement à l'amiable.
| Tarif |
A partir de 1 400,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
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| Tarif |
A partir de 770,00 € |
| Durée |
41 heures |
| Modes |
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