Comment utiliser la PNL en commerce?
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Objectifs de la formation
À la fin de cette formation, les participants sauront appliquer les principes de base de la PNL dans le commerce. Ils seront capables d'observer les comportements efficaces, d'adopter des croyances favorables à la réussite et d'utiliser des techniques linguistiques pour influencer positivement les clients. Ils apprendront également à établir une relation de confiance, à comprendre les processus décisionnels des clients, et à intégrer la PNL dans leur stratégie de vente pour atteindre leurs objectifs.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée | 14h en distanciel ou présentiel à définir conjointement |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
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| Durée | 14h en distanciel ou présentiel à définir conjointement |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Programme
Comprendre les fondamentaux de la PNL:
- Définition de la PNL: Comprendre ce qu’est la PNL et comment elle peut-être appliquée dans le commerce
- Modélisation: Apprendre à observer et à reproduire les schémas de comportement efficaces des autres dans le domaine du commerce
- Les présuppositions de la PNL: Adopter des croyances qui favorisent la réussite et la communication efficace
Développer la communication efficace:
- Calibration: Apprendre à observer et à interpréter les signaux verbaux et non verbaux des clients pour mieux comprendre leurs besoins et leurs motivations
- Utilisation du langage: Maîtriser l’utilisation des techniques linguistiques telles que le recadrage, la reformulation et le langage hypnotique pour influencer positivement les clients
- Créer un rapport: Établir une relation de confiance avec les clients en synchronisant leur langage corporel, leur ton de voix et leur style de communication
Gérer les objections et les résistances:
- Ancrage: Apprendre à associer des réponses émotionnelles positives aux produits ou services pour surmonter les objections des clients
- Métaphores: Utiliser des histoires et des analogies pour communiquer des idées de manière persuasive et surmonter les résistances
- Changement de cadre: Aider les clients à voir leurs problèmes sous un angle différent pour trouver des solutions et faciliter la vente
Utiliser la PNL pour influencer les ventes :
- Les stratégies d’achat: Identifier les schémas de pensée et les processus décisionnels des clients pour adapter les stratégies de vente
- Utilisation de l’ancrage pour renforcer les décisions d’achat: Associer des émotions positives aux produits ou services pour renforcer l’intention d’achat
- Créer des suggestions post-hypnotiques: Utiliser des suggestions subtiles pour influencer les décisions futures des clients
Développer des compétences en leadership et en gestion d’équipe
- Motivation: Utiliser les techniques de PNL pour motiver votre équipe de vente et favoriser un environnement de travail positif et productif
- Coaching: Utiliser les principes de la PNL pour coacher efficacement les membres de votre équipe afin d’améliorer leurs performances et leur développement professionnel
- Gestion de changement: Appliquer les stratégies de la PNL pour aider votre équipe à s’adapter aux changements et à surmonter les obstacles
Prérequis
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