Anglais de l'accueil du public
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée | Sur mesure, le format est défini avec vous selon les objectifs et le niveau. |
| Modes |
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| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée | Sur mesure, le format est défini avec vous selon les objectifs et le niveau. |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Description
A l’issue de sa formation, le stagiaire pourra s’exprimer avec aisance en anglais dans les situations professionnelles relevant de l’accueil du public, accueillir une clientèle étrangère et entretenir une conversation soutenue, utiliser les expressions professionnelles et le vocabulaire adapté à sa fonction et être capable de rédiger et répondre à des courriels, fax, etc.
Programme
Contenu principal
- Les auxiliaires modaux
- Les formes en be+ing
- Les structures causatives
- Les degrés de comparaisons
- Conjonctions et subordonnées
- Le mode impératif
- Discours direct et indirect
- L’inversion
- Présent perfect et plus perfect
- Le preterit
- Le preterit modal
- Le subjonctif
- Les substituts des modaux
- Formes affirmative, interrogative, interronégative, négative
- Be et Have
- Répondre au téléphone
- Accueillir et orienter en face à face
- Savoir comprendre une demande de renseignement et savoir y répondre
- Rédiger et traiter des e-mails, fax et courriers
Modalités et moyens pédagogiques
Evaluation des acquis
Prérequis
Public
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Objectifs de la formation
MODULE 1 : Bien remplir son profil LinkedIn et le rendre attractifMODULE 2 : Créer du contenu organique pour augmenter la visibilité de son profil LinkedIn
MODULE 3 : Les méthodes pour créer du contenu captivant
MODULE 4 : Organiser sa production de contenu sur LinkedIn
| Tarif |
A partir de 559,00 € |
| Durée |
1j / 10h |
| Modes |
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Agent de Service de Sécurité Incendie et d’Assistance à Personne (SSIAP 1) - Diplôme SSIAP
Proposé par APAVE EXPLOITATION FRANCE
Objectifs de la formation
Les objectifs de la formation Agent de Service de Sécurité Incendie et d’Assistance à Personne (SSIAP 1) - Diplôme SSIAP :
- Assurer la sécurité des biens et des personnes dans les Établissements Recevant du Public (ERP) et dans les Immeubles de Grande Hauteur (IGH) - Appliquer les règles élémentaires de prévention incendie - Entretenir les moyens de secours - Porter assistance aux personnes - Réaliser des actions de sensibilisation - Exploiter un PC de sécurité incendie
| Tarif |
A partir de 1 164,00 € |
| Durée |
Formation : 67 heures + examen |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Identifier, analyser et mesurer les risques contractuels et proposer des clauses adaptées pour les minimiser
- Maîtriser les concepts du droit des contrats
- Optimiser la négociation de ses contrats
- Dialoguer en professionnel avec des juristes internes et externes
| Tarif |
A partir de 1 550,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Identifier les déclencheurs de stress
- Déterminer l'importance de la communication non-verbale et paraverbale
- Définir les principes de la programmation neurolinguistique
- Utiliser des techniques de respiration pour gérer vos émotions et votre stress
- Appliquer des pensées alternatives pour atténuer le trac
- Utiliser les différents types d'argumentation et effets de persuasion
- Utiliser des techniques de communication active
- Coordonner la gestuelle, la posture et la voix pour captiver l'auditoire
- Utiliser des techniques de simulation filmée pour vous entraîner et vous améliorer
- Identifier les objectifs de votre prise de parole
- Structurer votre propos et votre argumentation de manière pertinente
- Analyser vos feedbacks pour trouver vos axes d'amélioration
- Utiliser le storytelling pour donner du poids à votre prise de parole.
| Tarif |
A partir de 1 470,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
- Connaître les fondamentaux du télétravail
- Organiser son temps de travail
- Maitriser les outils à distance
- Gérer la technique
- Mieux comprendre les différents aspects du télétravail
- Aménager son espace de travail
| Tarif |
A partir de 300,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Mettre en service des équipements numériques
- Intervenir sur les réseaux numériques
- Assister et dépanner les utilisateurs de ces équipements
- Travailler de façon autonome dans le respect de la commande et du contexte d'intervention, en rendant compte de façon formalisée de vos interventions, auprès de votre client et responsable (dans le cadre d'interventions commerciales en boutique en informatique, dans une structure commerciale grand public ou en tant qu'indépendant)
- Mettre à jour, configurer et personnaliser l'équipement numérique selon les consignes transmises afin de l'adapter aux besoins du client ou de l'utilisateur
- Réaliser vos interventions dans le respect d'une procédure établie par votre responsable dans le cadre d'une commande ou d'un contrat de services
- Mettre en service les équipements numériques dans le cadre de la maintenance du parc informatique
- Diagnostiquer les dysfonctionnements et dépanner des équipements numériques pour les clients ou pour les utilisateurs
- Réaliser de manière autonome des dépannages informatiques de premier niveau suite à vos diagnostics
- Intervenir directement sur le poste du client ou de l'utilisateur, où vous utiliserez des services vous permettant une prise en main à distance pour effectuer le dépannage
- Passer le Titre professionnel "Technicien d'Assistance en Informatique".
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
126j / 882h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
• Comprendre l'importance de l'accueil pour l'hôpital
• Repérer les attentes des patients et utiliser des techniques de communication adaptées
| Tarif |
A partir de 1 400,00 € |
| Durée |
Nous contacter |
| Modes |
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Initier le personnel à l'accueil et l'accompagnement des personnes en situation de handicap (E-learning)
Proposé par APAVE EXPLOITATION FRANCE
Objectifs de la formation
Les objectifs de la formation Initier le personnel à l'accueil et l'accompagnement des personnes en situation de handicap (E-learning) :
- Reconnaître et mieux appréhender les différents handicaps - Améliorer l'accueil des personnes en situation de handicap dans votre établissement
| Tarif |
A partir de 35,00 € |
| Durée |
20 minutes |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Structurer l'accueil en le valorisant
- Développer la communication afin de transmettre une image positive
- Gérer les situations délicates pendant un accueil
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
- Consolider des compétences clés de la langue étudiée
- Avoir une aisance et une fluidité de son discours à l’oral et à l’écrit
- Consolider les structures de la langue, de la grammaire et du vocabulaire spécifique
- consolider des automatismes communicationnels pour interagir en situations professionnelles
- Consolider les principales structures grammaticales et lexicales pour s’exprimer clairement
| Tarif |
A partir de 360,00 € |
| Durée |
15 heures (minimum) |
| Modes |
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