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Anglais de la vente et de la distribution

Éligible CPF Qualiopi

A l’issue de sa formation, le stagiaire pourra utiliser son anglais dans les situations professionnelles relevant de la vente,  exploiter un vocabulaire commercial anglais et les expressions liées à la vente et effectuer une présentation commerciale en anglais avec confiance et clarté.

Durée Sur mesure, le format est défini avec vous selon les objectifs et le niveau.
Localisation Partout en France
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Proposé par

CAPITAL FORMATIONS

Prérequis

Le stagiaire est capable d’être autonome en anglais dans le cadre de certaines tâches professionnelles et habituelles. Il peut comprendre le sens global des conversations entre autochtones et de textes ainsi que certains détails. Il peut donner des renseignements sur soi avec détails.

Public admis

  • Salarié en Poste
  • Entreprise

Demandeur d'emploi et Etudiant non admis

Financement

  • Eligible CPF
  • Votre OPCO
  • Financement personnel

Modalités

  • En centre
  • En entreprise
  • À distance

Objectifs pédagogiques

  • Évaluation du niveau d’anglais
  • Définition des objectifs particuliers de la formation
  • Élaboration d’un programme de formation personnalisée

    • Programme de la formation

    Syntaxe et grammaire

  • Les auxiliaires modaux
  • Les formes en be+ing
  • Les structures causatives
  • Les degrés de comparaisons
  • Conjonctions et subordonnées
  • Le mode impératif
  • Discours direct et indirect
  • L’inversion
  • Présent perfect et plus perfect
  • Le preterit
  • Le preterit modal
  • Le subjonctif
  • Les substituts des modaux
  • Formes affirmative, interrogative, interronégative, négative
  • Be et Have

    • Définition des objectifs particuliers de la formation- Accueil du client :

  • Formules de politesse
  • Compréhension du besoin et des attentes
  • Faire patienter, proposer un rafraichissement, de la lecture

    • Orientation du client dans le magasin :

  • Les directions, le service client
  • Le vocabulaire de l’environnement professionnel
  • Introduction d’une tierce personne, confier le client à un autre conseiller

    • Présentation d’un produit :

  • Offre, gamme, matière, origine
  • Taille, couleur, forme, prix, promotions…
  • L’étiquette et son contenu

    • Acte de vente :

  • Mettre à l’aise le client
  • Compréhension des besoins et reformulation
  • Recommandation
  • Argumentation
  • Vente additionnelle et montée en gamme

    • Encaissement :

  • Le prix et les conditions de retour ou d’échange
  • Les moyens de paiement
  • La vente à l’export et la détaxe

    • Finalisation :

  • L’accompagnement final, savoir prendre congé
  • La réassurance sur l’acte d’achat

    • Modalités et moyens pédagogiques

  • Face à face avec un formateur de langue anglaise
  • Utilisation de matériel en anglais américain ou britannique

    • Evaluation des acquis

  • Contrôle continu
  • Certification (option)
  • Certificat de réalisation
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    Proposé par

    CAPITAL FORMATIONS

    "Formez-vous comme vous l’entendez !"

    Voir la fiche entreprise
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    Anglais de la vente et de la distribution

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