ACCUEILLIR UN CLIENT EN SITUATION DE HANDICAP
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Prendre conscience de ses préjugés
- Comprendre ce que recouvre la notion de handicap dans un contexte professionnel
- Adopter une communication et des comportements adaptés
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée | 14 heures réparties sur 2 jours |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée | 14 heures réparties sur 2 jours |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Programme
DEFINIR LE HANDICAP
- Définition
- Typologie et compensation des handicaps
COMPRENDRE LA LOI DU 11 FEVRIER 2005 SUR LE HANDICAP
- Bref historique sur l’évolution des représentations des handicaps
- Zoom sur la loi de 2005
DECONSTRUIRE LES PREJUGES ET LA DISCRIMINATION INHERENTS AUX SITUATIONS DE HANDICAP AFIN DE FACILITER LE CONTACT AVEC LES CLIENTS
- Définitions
- Comprendre par l’exemple
AMELIORER SA COMMUNICATION ET SON COMPORTEMENT FACE AU HANDICAP
- Le prendre soin » spécifique au handicap (écoute active, empathie)
MAITRISER LES PRINCIPES FONDAMENTAUX DE L’ACCUEIL DE CLIENTS EN SITUATION DE HANDICAP EN ADAPTANT SES PRATIQUES D’ACCUEIL SELON LES TYPES DE HANDICAP
- La communication adaptée aux typologies de handicap
Prérequis
Public
- Niveau Initiation
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Améliorer la conclusion de sa vente en maitrisant les techniques de « closing »
Proposé par GROUPE LEXOMObjectifs de la formation
- Repérer et agir sur le ou les décideurs
- Gérer le stress et l'enjeu de la conclusion
- Oser conclure
- Surmonter et rebondir face à un refus
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Établir des relations de confiance au sein du laboratoire dans un contexte de fort changement
- Investir son rôle de manager : quelles attentes, quels renoncements
- Identifier et adapter le style de management selon les situations
- Communiquer : les règles et les pièges
| Tarif |
A partir de 1 160,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Décrire la constitution et l'organisation juridique d'un fonds de commerce
- Collecter et utiliser l'ensemble des éléments nécessaires à la mise en place de la cession
- Déterminer la valeur vénale d'un fonds de commerce
- Gérer le rôle de l'intermédiaire en vente de fonds de commerce
- Intégrer les spécificités liées au rédactionnel des promesses de vente et des ventes
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Comprendre les concepts de base du Lean Management et leur application au laboratoire
- Identifier les opportunités d'amélioration et les gaspillages dans le laboratoire
- Mettre en place une culture Lean dans le laboratoire
- Maîtriser les outils et les techniques pour améliorer les processus, réduire les délais et les coûts, et augmenter la qualité des résultats
| Tarif |
A partir de 1 740,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Comprendre l'intérêt d'utiliser une revue de performance
- Déterminer les outils de pilotage appropriés
- Accompagner les opérationnels
- Animer la revue de performance
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Identifier les situations de crises
- Connaitre les plans en réponses aux situations de crise
- Comprendre l'organisation de défense tant sur un plan local que sur le plan national
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Identifier le rôle et fonctionnement du CSSCT
- Détecter les risques professionnels
- Organiser la prévention
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Exécuter en toute sécurité des interventions de remplacement, de raccordement (BS)
- Exécuter en toute sécurité des manoeuvres sur des installations et équipements électriques en Basse et/ou Haute Tension (BE-HE Manoeuvre)
- Gérer et appliquer la réglementation selon la norme NF C 18-510
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Identifier le rôle des différents avant-contrats de vente immobilière
- Examiner les règles juridiques permettant de lier les parties
- Collecter l'ensemble des documents nécessaires à la rédaction d'un avant-contrat
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Gérer l'amélioration de son relationnel
- Rechercher des solutions acceptables pour chaque partie
- Opérer une amélioration de la qualité des services
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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