Technicien services en électrodomestique (TSED)

Compétences ou capacités attestées : -          Organiser son activité en clientèle ou en atelier pour optimiser ses interventions et ses déplacements, -          Installer et mettre en service chez le client un appareil électroménager neuf de prêt ou de retour SAV, -          Effectuer un prédiagnostic avant intervention directe sur l’appareil à réparer, -          Diagnostiquer un appareil électroménager des domaines de la cuisson et du lavage, -          Diagnostiquer et effectuer la réparation au niveau 2 d’un téléviseur écran plat LCD ou plasma (maintenance de niveau 2 : réparation du produit et/ou du système au sous ensemble software et hardware), -          Effectuer la réparation d’un appareil des domaines de la cuisson et du lavage, -          Diagnostiquer un appareil de production de froid, -          Effectuer la réparation sur le circuit hermétique d’un appareil de production de froid R600a, -          Réaliser un devis et/ou une facture, -          Suivre la gestion du SAV pour optimiser son activité, -          Gérer la relation commerciale avec un client SAV, -          Lors d’une intervention SAV, gérer une relation clientèle dans le cadre d’une vente d’un produit, services ou accessoires, -          Assurer une veille sur les nouveaux produits et les nouveaux acteurs de l’organisation de la profession afin d’élargir son offre auprès des clients